Unterkunft

Sehr geehrte Damen und Herren,
bei unsere Ankunft in Hurghada Sahl Hasheesh ,( HRG 10093) Coral Beach am 15.11 2021,wurde uns ein Zimmer zugewiesen, was unter aller Sau war. Lage an der 3 Meter hohen Begrenzungsmauer im Schuttablagegebiet .Mit den Worten, das Hotel ist ausgebucht, bekamen wir das Zimmer 1006. Gehörten nach unseren Ermittlungen gar nicht zur touristisch ausgewiesenen Anlagen .Diese Häuser begangen mit den Reihen 1101-4001 . Nach einer langen Zeit ( zu Fuß ca. 15 Minuten),abseits vom Hotel bekamen wir wohl die Wohnung von den früheren Angestellten. Da es eine komplette Wohnung war. Nach der Rückkehr zur Rezeption sagte man uns, dass erst morgen Nachmittag ein anderes Zimmer frei wäre. Sie wollten eine Putzkolonne beauftragen, was aber nicht geschah. Uns blieb nichts anders übrig ,als die Nacht voll bekleidet zu verbringen In der Hoffnung kein Ungeziefer im
Bett anzutreffen und den Vormittag in dem Dreckloch auszuharren. Sanitäreinrichtungen alle defekt, offenbar seit Jahren nicht benutzt Laut Wandkalender im Zimmer ,seit 2018 zuletzt benutzt. Wasser total braun übelriechend. Mobiliar völlig verdreckt. Außerdem wurden die Getränke nur im Pappbecher serviert. Laut Beschreibung eigentlich im Glas ( was einige auch bekommen haben).Bereits in den frühen Morgenstunden waren der Großteil der Liegen mit hoteleigenen blauen Handtücher von den Strandwächtern reserviert. Also bekam man sie nur mit Trinkgeld. Der zweite Pool Pergola war zu keiner Zeit geöffnet, obwohl Wasser vorhanden war und keine sichtbare Schäden hatte. Das war auch ein Grund dafür, dieses Hotel zu buchen aufgrund des zweiten Pools. Die Hoteleigenen Sanitäranlagen sehr verdreckt, auch nach einer Beschwerde. Sehr viele Bilder und Videos als Beweis vorhanden.
Reiseleiter Achmed wurde informiert und befürwortete ( heutzutage keine Unterschrift mehr nötig) unsere Reklamation ,nahm mit der Rezeption später Kontakt auf. Eine Tag später bekamen wir ein normales angeblich frisch renoviertes Zimmer. Auch hier lies die Sauberkeit zu Wünschen übrig
Ich bitte um Klärung des Sachverhaltes, mit der Bitte um eine angemessenen Entschädigung.( laut Verbraucherzentrale Beratungsstelle Marl)
Mit freundlichen Grüßen
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Michael ******