Lucialine
Reklamationen & Beschwerden (16)

Ist ja toll dass man den BH nicht auspacken und probieren darf weil er dann nicht zurückgenommen werden kann. Dass ich nicht lache. Das ist reinste Verarsche. Ich werden mal meinen Anwalt einschalten, damit er den Fall überprüft wenn nicht sofort eine Rückabwicklung gemacht wird

Auch ich bin auf die gute Story hereingefallen. Erst durch den Trackinglink Grand ich gemerkt, dass die BHs aus China stammen. Unverzüglich habe ich versucht, Dir S Bestellung zu stornieren. Laut Kundendienst natürlich nicht mehr möglich. Nach einigen Hin und Her bekam ich eine Rücksendeadresse in Portugal, Porto hierfür liegt bei rund 14 Euro. Da meine Ware noch nicht angekommen ist, wollte ich die Lieferung ablehnen, was laut Kundendienst nicht möglich sei bzw. ich dafür keine Erstattung bekäme. Da ich die Bestellung via Paypal bezahlt habe, habe ich hier einen Fall eröffnet. Innerhalb von wenigen Tagen wurde der Fall zu meinen Gunsten geschlossen. Das Geld wird zurück überwiesen. Der BH ist noch nicht eingetroffen, hier werde ich lediglich die Lieferung ablehnen.

Ich habe über diese BHs von Lucialine gelesen, wie bequem sie sein sollen und jeder Frau passen sollen und mich sofort angesprochen gefühlt. Ich war neugierig über diese Errungenschaft, da ich nach einem bequemen schönen BH suche. Also habe ich gleich alle Farben, die Lucialine anbietet, bestellt, um sie mir anzuschauen. Folgendes ist passiert: Eine Farbe habe ich versehentlich doppelt bestellt und habe sofort Lucialine kontaktiert und sie haben sofort geantwortet und freundlicherweise diesen einen BH storniert und mir zugesichert, dass sie mir den Preis innerhalb von 7-15 Tagen dafür zurückerstatten. Bis heute habe ich dieses Geld nicht mehr wiedergesehen, für einen BH den ich nie bekommen habe. Nächstes: Die anderen drei BHs in drei verschiedenen Farben, habe ich mir zuhause angeschaut, jedoch nicht anprobiert. Auf der homepage von Lucialine steht geschrieben, dass man die Ware weder auspacken, noch anprobieren darf. Trotzdem packte ich sie aus, da die Verpackung nicht geeignet ist, zu sehen, was man kauft. Mir war klar, die Ware wird mir nicht passen, also habe ich alles wieder gut verpackt und an Lucialine geschrieben, dass ich drei Artikel zurückschicken muss, und dass sie mir bitte eine Bestätigung senden, dass die Adresse korrekt ist, die ich gelesen habe unter Rücksendungen... Man hat mir geantwortet, sie können aus hygienischen Gründen nichts zurücknehmen und zurückerstatten und haben mir einen Rabatt von 40% angeboten für die nächste Bestellung. Das nützt mir nichts, da es außer diesem BH nichts anderes gibt. Ich bin enttäuscht und verärgert über das Verhalten von Lucialine, denn ich arbeite selbst in einem Modeunternehmen und weiß was es bedeutet, wenn es um Retouren und Kunden geht. Außerdem bin ich verärgert darüber, dass ich seit meiner aufrichtigen Bitte, die einwandfreie Ware zurückzunehmen und sie mir zu erstatten, nie wieder etwas gehört habe von Lucialine. Erst danach bin ich auf die vielen Beschwerden über Lucialine im Internet gestoßen. Jetzt habe ich hier drei einwandfreie, verpackte, ungetragene BHs und Lucialine möchte sie nicht zurücknehmen und das Geld dafür nicht zurück erstatten und den vierten stornierten, bereits bezahlten BH, den ich gar nicht bekommen habe, habe ich ebenfalls nicht zurück erstattet bekommen. Das ist eine Frechheit und meiner Meinung nach, einfach Betrug !

Wunderbare Größentabelle, aber was ankommt, passt hinten und vorne nicht. Von 3 BHs wurde nur 1 ausgepackt, aber nicht probiert, weil viel zu klein. Trotzdem will man nicht einmal die unangetasten BHs erstatten, weil man die Erfahrung gemacht hätte, sie wären häufig doch ausgepackt worden. Mir wird also noch das Lügen unterstellt, anstatt die Ware ordentlich zu versiegeln. Man weigert sich, auch nur ein Stück entgegen zu kommen, man nähme prinzipiell keine Ware zurück und selbst beim Umtausch muss der Kunde den Versand zahlen. Nie wieder!

BH sitzt nicht. Dünne Spitze und keine breiten Träger. Größe nicht wie angegeben. Falsche Farbe geliefert. Anstatt beige ist der BH apricot/rosa. Billige China Ware

Wo fang ich an. Das Unternehmen hat lt Impressum Sitz in Frankreich. Ware kommt jedoch aus China. Dann stimmen die Grössenangaben absolut nicht! Die BHs sind zu klein, viel zu klein. Naja von ChinaMist ja zu erwarten. Aber ich bin ja von einem europäischen Unternehmen ausgegangen. So, man weigert sich die BHs zurück zu nehmen. Mein Anwalt hat mir geraten, die Verbraucherschutzbehörde zu informieren. Hier wurde mir mitgeteilt, BHs dürfen nicht von Rückgabe ausgeschlossen werden. Denn sie haben keinerlei Intimkontakt. Ausserdem, gab es auch keinerlei Schutzfolie/Siegel was mir zeigt, die Teile sind ungetragen und ok... ich möchte den Kauf wiederrufen und meine fast 120€ zurück. Aber man stellt sich stur und antwortet einfach nicht. Das geht so nicht!