LVL Jäger
Reklamationen & Beschwerden (60)

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich und mein Mann sind am 28.02.2022 mit dem Bus vom von der zepellinstraße(18.00 Uhr) nach Stammheim (18.15 Uhr) gefahren. Wir stiegen mit einem großen Wagen ein weshalb wir davon ausgingen das so wie immer(!) uns erst die Tür hinten aufgemacht wird und wir dann nach vorne laufen um unser wie immer gültiges Ticket vorzuziehen. Stattdessen wurden wir sogar schon vor Beginn zum Einstieg abschrieben „was wir dahinten suchten“, „das wir nicht lesen können.“ „das man gleich die Polizei rufe“ obwohl wir weder was gesagt haben (könnt ihr in euren Videoaufnahmen ansehen.((das ganze war an der Haltestelle „Zeppelinstraße Kornwestheim“). Wir wurden mitgekommen und ich beobachtete die Weiterfahrt, wir waren nicht die einzigsten die Lautstark angeschrien wurden! Gegen Ende der fahr bittet ich den Fahrer um seinen Namen, welche ihn überhaupt nicht hat erfreute. Er packte sein Handy aus um eine Anzeige gegen mich zu erwirken, wobei ich ihn lediglich nach seine Nachnamen gefragt habe, um mich einem Publikum die Sachlage zu ermitteln. Ich habe ein Bild von dem Kennzeichen gemacht, um 18.00 Uhr. Da ist nämlich der Bus in Stammheim gehalten, wo wir aussteigen mussten. Ich bitte mit ihren Mitarbeiter ein Gespräch zu führen, da dieses Verhalten aufgarkeinenfall gerechtfertigt ist! Wir haben ruhig versucht zu kommunizieren und er hat selbst nach dem ein-/ und Ausstieg weiterhin „herumgeschrieen“ und ganz ehrlich wir zahlen jeweils 200€ monatlich für unser Abo, da sollte sowas nicht passieren.

Egal zu welcher Zeit man fährt der Bus hat immer Verspätung z.B jeden Tag der 411 der um 11.20 Uhr fahren sollte hat mindestens 3 Minuten wenn nicht sogar mehr Verspätung. Auch morgens zwischen 5 und 7 Uhr haben die Busse regelmäßig mindestens 3 Minuten Verspätung, sodass man hier den Anschluss wieder nicht bekommt!

ich fahre jeden tag um 4uhr53 zur arbeit. bus 421 umsteigen bahnhof 422 manchmal 425 zum klinikum. zu 95% sind die busse furchtbar kalt. ich kann nicht noch mehr jacken anziehen. man fährt ja nicht umsonst .kann man da nicht erwarten in einen warmen bus einzusteigen. man traut sich auch nicht die fahrer anzusprechen. unfreundlich weithergeholte begründungen.

Der Busfahrer der Linie 433 hat Fahrgäste die an der Bushaltestelle gewartet haben ignoriert und ist weitergefahren. Am 27. Oktober 2021 fand das geschähen statt. Der Bus hatte 10 Minuten Verspätung. Statt 7.29 war er erst um 7.39 vor der Bushaltestelle.

Nachdem ich mich hier am 15. August 2021 schon einmal beschwert habe, kam endlich eine Reaktion von LVL Jäger: Ich solle "Roß und Reiter nennen". Das tat ich per Email, und darauf kam - nichts! Mein Eindruck: Die Busfahrer von LVL Jäger haben Narrenfreiheit, Fahrgäste, die sich beschweren, läßt man auflaufen. Das deute ich so, daß die Mißstände bei LVL Jäger dem Unternehmen sehr wohl bekannt sind, aber vertuscht werden, wo es geht. Mir reicht es jetzt langsam! Allein diese Woche wurde ich zweimal Zeuge, wie ein Busfahrer eine rote Ampel überfuhr, und zwar beide Male auf der Seite der Keplerbrücke, wo es zum Busbahnhof geht. Die Busse waren der 413er und der 427er. Ich habe mir auch die Nummernschilder notiert. Heute war der 413er in Richtung Kornwestheim sechs Minuten zu spät an der Solitudeallee, weil der Busfahrer zu spät am Bussteig 7 losgefahren ist. An sich sollte er um 14:19 Uhr am Bussteig 11 abfahren; er fuhr aber erst um 14:22 Uhr vom gegenüberliegenden Bussteig 7 los, nachdem er sich noch mit zwei Jungen unterhalten hatte. Das ist meiner Beobachtung nach typisch. Kommenden Montag streiken die Busfahrer wieder mal, aber so, wie sie sich verhalten, verdienen sie eigentlich keine Gehaltserhöhung.

Es kommt regelmäßig zu Verspätungen von mind. 5 Minuten, dass man die Anschlussbahn ect. verpasst. Teilweise fährt der Bus aber auch zu früh von einer Haltestelle weg, kommt erst gar nicht oder er kommt so spät, dass man nicht weis ob es schon der nächste Bus ist. Guckt man in die VVS App hilft diese einem in letzter Zeit auch immer weniger weil weder Verspätung noch Ausfälle angegeben werden. Dafür monatlich so viel Geld zu Zahlen ist nicht gerechtfertigt.

Ich möchte hier einmal meine Erfahrungen mit dem Busunternehmen LVL Jäger bzw. seinen Mitarbeitern zusammenfassen. Pünktlichkeit: Obwohl die Busse im Allgemeinen pünklich sind, ist es mir schon wiederholt passiert, daß der betreffende Bus ein bis zwei Minuten zu früh da war, weshalb ich dann zum Bahnhof laufen mußte. Auch ist es am Ludwigsburger Busbahnhof schon vorgekommen, daß der Bus erst Minuten später abgefahren ist. Und: Manchmal hält der Busfahrer, nachdem er angefahren ist, wieder, um einen Schwatz mit einem Kollegen zu halten. Das finde ich nicht ok. Unterhaltung während der Fahrt: Was relativ häufig vorkommt, sind oft lautstarke Unterhaltungen des Busfahrers mit Kollegen, die vorn stehen oder sitzen - so laut, daß es durch den ganzen Bus zu hören ist. Bis vor einiger Zeit war beim Fahrer ein rundes Schild angebracht, auf dem stand, den Fahrer während der Fahrt nicht anzusprechen. Für Kollegen gilt das aber anscheinend nicht. Und: Der Fahrer dreht sich während der Fahrt teilweise zu seinem Kollegen um. Das finde ich auch nicht ok. Linienführung: Bis 31. Dezember 2019 wurde die Haltestelle "Solitudeallee" von der Buslinie 422 im Zehn-Minuten-Takt angefahren. Seit 1. Januar 2020 wurd die Linienführung auf einmal geändert. Die betreffende Haltetstelle wird nun nur noch vom 413er angefahren, und zwar im 20-Minuten-Takt. Taktung: Die Haltestelle "Solitudeallee" wird nun nur noch im 20-Minuten-Takt angefahren (vorher: 10-Minuten-Takt), sonntags sogar nur noch stündlich. Das alles, ohne die Fahrgäste zu fragen. Freundlichkeit: Die Busfahrer sind in der Regel distanziert bis unfreundlich. Freundlich sind sie nur ihren Kollegen gegenüber. Beschwerden: Auf wiederholte Beschwerden per Email habe ich einfach keine Antwort bekommen. So leicht macht man es sich bei LVL Jäger. Fazit: Bei LVL Jäger gibt es noch deutlichen Verbesserungsbedarf.

Am 12.07.2021 um ca. 15:50 Uhr Buslinie 427, Kennzeichen LB-E 7726 Hat der Busfahrer die Türe aufgemacht um mir mitzuteilen, dass ich mit den nächsten Bus fahren soll und schließ die Türe, so dass mein Arm in der Türe eingeklemmt war! Der Busfahrer gab mir auch noch die Schuld für diesen Unfall und weder einer Entschuldigung noch sonst kam keinerlei Einsicht von den Busfahrer! Ich bitte sie, diese Vorfall über ihre Videoaufnahmen zu prüfen! Den dieses Verhalten gegenüber Fahrgästen kann nicht das Leitbild ihres Busunternehmen entsprechen!

Bitte halten Sie Ihre Fahrer an, pünktliche zu sein. Ich verpasse regelmäßig dei Sbahn, weil der Bus Verspätung hat. Wundert mich nicht, da heute 12.03 2021 der Bus 411 statt 12 40 Uhr erst um 12.49 Uhr losgefahren ist. Es kotzt mich an!

Heute 16.2.2021! Bus 427 von Grünbühl Netzestrasse Richtung Bahnhof um 11.15! Kam 5 min später! Man konnte deutlich riechen bis ganz hinten das der Fahrer im Bus geraucht hat! Das verflog die ganze Fahrt nicht und meinem Sohn wurde regelrecht schlecht im Bus! Und ja auch mit FFP 2 Maske konnte man es riechen! Ich traute mich leider nicht den Busfahrer persönlich anzusprechen!