Ergänzung zu meinen Mails - Bei Video-Bearbeitung werden einzelne Objekte schwarz ....
-
Noch offen
- 03 Feb 2023
- #463625
- 142
Ich habe nunmehr eine Antwortmöglichkeit von Magix erhalten. Es ist leider nicht möglich, noch nicht bearbeitet oder erledigt anzuklicken, da dann der Hinweis erscheint: "Das Problem wird innerhalb von 9 Tagen bearbeitet".
So stelle ich mir eine Beanstandung nicht vor, da diese Fehler weiterhin auftreten.
Hilfe, liebes Magix-Team, ich möchte meinen Urlaubsfilm nicht nur für Bilder vom Fotoapparat erstellen (was unproblematisch möglich war) sondern auch für meinen Film vom Camcorder (was nicht fehlerfrei möglich ist und auch sehr unbefriedigend), sodass ich erst einmal auf die Fehlerbehebung seitens Magix abwarte.
Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, dass jetzt auch des Öfteren das Programm hängen bleibt - wohl gemerkt nur bei Bearbeitung von Magix Deluxe 2022 Premium!
Ich bin ja sehr gespannt auch die Ausführungen oder besser noch persönlichen Erklärungen am Telefon (was wohl von Magix nicht gewollt ist, da ja nur junge Anwender erwünscht sind).
Ein sehr frustrierter alter Hase bei Magix.
Teilen
03-02-2023 um 18:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Magix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Magix
06-02-2023 um 13:55 Uhr
Sehr geehrter MAGIX-Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihr Problem wurde bereits an unseren technischen Support weitergeleitet. Leider haben wir krankheitsbedingt momentan Antwortzeiten zwischen 2-3 Wochen. Wir hoffen dennoch das wir Ihr Problem schnellstmöglich lösen können.
Aufgrund von Datenschutzbestimmungen können wir die Beantwortung nicht über dieses Reklamationsportal vornehmen.
Wir würden sie bitten, nach erfolgreichem E-Mailkontakt mit uns, Ihr Problem auch hier im Reklamationsportal als „gelöst“ zu markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MAGIX Team
Antwort des Verbrauchers
20-02-2023 um 16:08 Uhr
Lt. Magix wird die Problemlösung erst Ende Februar 2023 krankheitsbedingt angegangen. Dies geht ja wohl überhaupt nicht.
