Falsche Lieferadresse.
-
Ungelöst
- 28 Mai 2022
- #382897
- 188
Ich habe bei der Online Bestellung eine Lieferadresse angegeben weil ich den Lattenrost nicht mit meinem Auto zu meiner Tante bringen kann und nun ist es doch an meine Adresse geliefert worden.
Nun muss ich sehen wie ich das Teil dort hin bringe.Wenn ich die Möglichkeit gehabt hätte es zu transportieren dann hätte ich nicht online bestellen müssen.
Der Mitarbeiter von ihrem Unternehmen hat sich zwar entschuldigt aber damit ist mein Problem nicht gelöst.
Teilen
28-05-2022 um 13:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Matratzen Concord weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-06-2022 um 14:06 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Firma wollte mir das Lattenrost eine Woche später abholen und an die vorher bestimmte Adresse bringen, da ich keinen Platz habe ein Lattenrost zu lagern und meine Tante es ja auch haben wollte, habe ich einen Nachbarn gefragt ob er mir das Teil mit dem Wohnmobil dorthin bringt.
Als M.Concord gehört hat dass es sich erledigt hat mit der Abholung, war das Thema für sie erledigt.
Das fand ich schon unverschämt, 30,-€ kostet der Versand, haben sie nicht erfüllt,würden aber nochmal einen Fahrer losschicken, nochmal 30,-€ an Kosten für M.Concord. Als ich mich darüber beschwerte, dass der Fehler ja durch ihren Mitarbeiter verursacht wurde, haben sie mir ein Kopfkissen angeboten, da ich aber von dieser Firma ein Kopfkissen habe und damit sehr zufrieden bin ,was soll ich mit dem 2. anfangen.Es geht ums Prinzip,ich habe die Arbeit und die Kosten, und jetzt höre nichts mehr von Herrn Thorns.Er denkt wenn er dich nicht mehr meldet ist die Sache erledigt.
Sehr unschöne Abwicklung der Sache.
Mfg ******
