Bearbeitung der Reklamation
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Beantwortet
- 19 Feb 2024
- #585202
- 76
Leider ist der per Spedition gelieferte Spiegelschrank beschädigt. Dies wurde am 6.2.24 per E-Mail reklamiert. Bisher wurde die Reklamation noch nicht bearbeitet. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich! Dies ist kein akzeptabler Kundenservice. Ich bitte Megabad um Rückmeldung, damit ein Umtausch der Ware abgewickelt werden kann.
Vielen Dank
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19-02-2024 um 14:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Megabad
20-02-2024 um 09:29 Uhr
Guten Tag Frau ******! Unser Kundenservice hat sich Ihrem Anliegen angenommen und hat sich bei Ihnen gemeldet. Wir können uns an dieser Stelle nur für die mitunter noch längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist.
Antwort des Verbrauchers
23-02-2024 um 16:56 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Grundsätzlich ist der Verkäufer für den Ersatz bzw. Die Rückerstattung des Verkaufspreises einer Ware verpflichtet, die beschädigt geliefert wurde. Aus diesem Grund ist die Antwort des Kundenservice unbefriedigend, zumal ich keine weitere Info über den weiteren Ablauf erhalten habe. Daher bitte ich Megabad nochmals um sofortige Bearbeitung der Reklamation, d.h. die Rückerstattung des Kaufpreises.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Megabad
29-02-2024 um 12:58 Uhr
Guten Tag Frau ******! Unser Kundenservice hat Ihnen einen Ersatz angeboten, da wir davon ausgegangen sind, dass Sie Ersatz wünschen. Auf diese Rückmeldung haben Sie nicht geantwortet. Gerne hätte Ihnen der Bearbeiter Ihrer Reklamation weitergeholfen. Aufgrund Ihrer Rückmeldung über diese Plattform hier hat unser Kundenservice die gewünschte Stornierung sowie Kostenerstattung veranlasst. Wir hoffen, dass Ihr Anliegen somit wie gewünscht, gelöst werden konnte.
