Keine Rückmeldung auf Reklamation WC
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Behoben
- 21 Mär 2024
- #592628
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Vor 3 Wochen habe ich ein WC bei Megabad reklamiert, da es undicht ist. Seit dem kommen alle 5 Tage nur automatische E-Mails, dass bisher keine Bearbeitung stattgefunden hat.
Das Ganze ist nicht sehr kundenorientiert.
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Antwort von Megabad
21-03-2024 um 16:07 Uhr
Guten Tag Herr ******! Unser Kundenservice wird sich heute zur weiteren Bearbeitung Ihrer Reklamation bei Ihnen melden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die mitunter noch längeren Bearbeitungszeiten bei Ihnen entschuldigen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall mehr Zeit in Anspruch genommen hat. Die automatisierten Mails dienen unseren Kunden in der Zwischenzeit als Eingangsbestätigung Ihres Anliegens sowie der Versicherung, dass uns die Anfrage weiterhin zur Bearbeitung vorliegt und nicht untergegangen ist.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-04-2024 um 16:30 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Bis auf die längere Bearbeitungszeit alles super. Produkt konnte zurückgeschickt werden und das Geld wurde erstattet.
