Reklamation seit Wochen unbearbeitet
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Beantwortet
- 05 Feb 2024
- #582045
- 90
Ich habe am 17.01.24 eine Reklamation für ein defekt geliefertes Waschbecken erstellt. Bereits im Rahmen der Zustellung sind Schäden am Paket fotografisch dokumentiert worden - wie durch Megabad angewiesen ist die Annahme jedoch nicht verweigert worden. Nun ist das Waschbecken tatsächlich zerbrochen, was ich über die Reklamations-Mail von Megabad mit entsprechenden Bildern gemeldet habe. Seitdem besteht nur Kontakt zum eMail-Chatbot, der mich vertröstet.
Unser Einzug steht kurz bevor und wir haben kein Waschbecken, geschweige denn eine Aussicht auf Lösung. Ich bin wirklich enttäuscht und erhoffe mir von dem Post eine schnelle Kontaktaufnahme durch Megabad.
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05-02-2024 um 23:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
07-02-2024 um 09:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Megabad
07-02-2024 um 12:49 Uhr
Guten Tag Herr ******! Unser Kundenservice hat sich Ihrer Reklamation angenommen und wird sich bei Ihnen melden. Die automatischen E-Mails dienen unseren Kunden nur als Eingangsbestätigung Ihrer Anliegen. Unser Kundenservice arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen.
