Reklamation wird seit dem 11.1.2024 nicht bearbeitet
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Beantwortet
- 01 Mär 2024
- #587865
- 153
Das Eckelement kam verbogen und somit unbrauchbar bei mir an. Das Problem muss Megabad bekannt gewesen sein da der beschädigte Karton vor dem Versand mit Paketband geflickt wurde ohne zu Prüfen ob der Inhalt ok ist. Zwei Tickets zu meiner Reklamation werden seit 9 Wochen von Megabad ignoriert.
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Antwort von Megabad
05-03-2024 um 14:31 Uhr
Guten Tag Herr ******! Unser Kundenservice wird sich heute zur weiteren Bearbeitung Ihrer Reklamation bei Ihnen melden. Wir bedauern, dass Sie defekte Ware erhalten haben und können Ihnen versichern, dass dies kein bewusstes Vorgehen war. Der Prozess der Reklamation bedeutet für alle Seiten mehr Aufwand und möchten wir natürlich auch für unsere Kunden vermeiden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die mitunter langen Bearbeitungszeiten entschuldigen. Diese werden unserem eigenen Anspruch nicht gerecht, aber wir können Ihnen versichern, dass alle Anfragen bearbeitet werden. In Ihrem Fall hat es bedauerlicherweise zu viel Zeit in Anspruch genommen.
