Garantiefall Akku-Rasenmäher Aldi Süd
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Behoben
- 27 Feb 2022
- #354963
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Am 17.06.2021 einen Yardforce Akku-Rasenmäher bei "Aldi Süd liefert" gekauft. Dieser wurde ordnungsgemäß in Betrieb genommen und ein Mal kurz ausprobiert. Beim nächsten Versuch startete der Rasenmäher nur kurz, ging dann aus und das Laden funktionierte nicht mehr. Die Eröffnung des Garantiefalles bei Merotec lief zügig, nach Fotos und Video wurde im Oktober 2021 die Lieferung eines neuen Akkus in Aussicht gestellt. Allerdings sei dieser nicht auf Lager und müsste beim Hersteller bestellt werden. Diesen Stand haben wir auch heute nach 4 Monaten immer noch. Drei Nachfragen per Mail wurden nur lapidar mit "Lieferrückstand" beantwortet. Meine Bitte um konkrete Lösungsvorschläge ignoriert. Aktueller Stand: Euro 399 in 2021 bezahlt, unbrauchbaren Rasenmäher im Haus und keine Ahnung, wie lange das die Firma Merotec noch so weiter treiben möchte. Telefonisch ist Merotec nicht erreichbar.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-03-2022 um 11:18 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Über 4 Monate Hinhaltetaktik mit stereotypen Mails. Ja, es gibt Lieferengpässe (deswegen habe ich mich ja auch so lange geduldet), aber komischerweise waren diese 3 Tage nach meiner Meldung bei Reklamation24 behoben. Ein Schelm, der Böses dabei denkt.
