Ein über Apple monatlich gekauftes Office 365 Abo steht nicht mehr zur Verfügung

Ich nutze seit vielen Monaten ein Office365 Abo - das über Apple gekauft und bezahlt wird. Am heutigen Tag hat es auf einmal nicht mehr funktioniert. Der erste Anruf beim Microsoft Support ergab, dass sie mir nicht helfen können, da ich das Produkt nicht in ihrem Store, sonder bei Apple gekauft habe. Die Nachfrage bei Apple ergab, dass das Abo korrekt bezahlt und an Microsoft weitergegeben wurde und Microsoft weiterhelfen können sollte. Beim einem abermaligen Kontakt mit dem Microsoft Support (erstmal 20min Warteschleife) wurde leider nicht weitergeholfen sondern schlußendlich einfach aufgelegt. Ich hätte kein gültiges Abo bei Microsoft, sie sind nicht der richtige Ansprechpartner wenn ich ein Produkt bei "Saturn" kaufe und bei "Media Markt" reklamiere und ob ich die Argumente denn nicht verstehen würde, warum Microsoft mir nicht weiterhelfen kann. Die Frage nach einem Vorgesetzten wurde abgetan mit dem Hinweis so etwas gebe es nicht und überhaupt würde es niemanden bei Microsoft geben der mir da weiterhelfen kann. Immerhin gab es vor dem Auflegen noch den Hinweis, dass sie jetzt weiterarbeiten müsse. Dann war die Verbindung abgebrochen worden. Insgesamt dauerte das Telefonat (Incl. der Warteschleife 43min verschwendete Lebenszeit), da einem offensichtlich nicht weitergeholfen werden wollte.