Backofen Bj.09/2014-Heizelement gebrochen und verbogen
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Beantwortet
- 21 Feb 2021
- #195863
- 872
Hiermit reklamiere ich meinen Backofen Bj 09/2014. Das Heizelement ist gebrochen und nach vorne hängend verbogen. Ich verstehe nicht wie so etwas bei normaler Benutzung passieren kann. Ich bin beim Kauf des Gerätes von einer hochwertigen und nachhaltigen Markenqualität ausgegangen und bin nun , zurecht, enttäuscht. Ich habe den Kundendienst beauftragt ,das Gerät zu reparieren. Beim Kauf des Gerätes habe ich keine verlängerte Garantiezeit gewählt.
MfG E. Kn.
PS.
Fotos im Anhang
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21-02-2021 um 18:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
24-02-2021 um 14:59 Uhr
Hallo Herr ******,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Dass sich der Heizstab verbiegt und bricht, ist wirklich sehr ungewöhnlich. Gerne prüfen wir Ihren Kulanzantrag. Leider konnten wir anhand der übermittelten Informationen keinen Reparaturauftrag in unserem System finden. Wurde das Gerät ggf. durch einen autorisierten Fachhandelspartner repariert? Bitte senden Sie uns – unter Bezugnahme auf Ihre Rezension bei Reklamation24.de - noch eine Kopie des Reparaturbeleges an social@miele.de
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihr Miele Team
Antwort des Verbrauchers
01-03-2021 um 17:43 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei nun die Rechnung des reparierten Backofens. Ich bitte um eine kulante Lösung.
MfG ****** ******
Antwort von Miele
04-03-2021 um 10:12 Uhr
Hallo Herr ******,
vielen Dank für die Unterlagen.
Die Kollegen setzen sich nach Prüfung des Vorgangs mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
