Miele Oberkorb GOK5805 KD verrostet
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Ungelöst
- 01 Sep 2023
- #536565
- 190
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit und Enttäuschung in Bezug auf meine Miele Spülmaschine zum Ausdruck zu bringen.
Vor kurzem musste ich feststellen, dass der Oberkorb meiner Spülmaschine G5601 erhebliche Rostschäden aufweist. Dieser Umstand hat mich nicht nur enttäuscht, sondern auch besorgt gemacht, da ich davon ausgegangen bin, dass ein Miele-Produkt problemlos ohne derartige Schäden überstehen sollte.
Angesichts der hohen Qualität und des renommierten Rufs Ihrer Marke bin ich davon ausgegangen, dass ich mir um solche Probleme keine Sorgen machen müsste.
Ich möchte Sie daher höflichst bitten, diese Angelegenheit zu prüfen und mir mitzuteilen, wie wir dieses Problem lösen können. Es ist mir wichtig, dass meine Miele Spülmaschine wieder in einwandfreiem Zustand ist und die hohe Qualität widerspiegelt, die ich von Ihrem Unternehmen erwarte.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und erwarte gespannt Ihre Rückmeldung und eine Lösung für dieses Problem.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Miele
04-09-2023 um 15:16 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Enttäuschung über die Roststellen am Oberkorb Ihres Geschirrspülers, können wir selbstverständlich nachvollziehen. Wir versichern Ihnen, dass dies auch nicht unserem Qualitätsstandard entspricht.
Gerne prüfen wir, welche Lösung wir Ihnen anbieten können. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Anschrift inkl. Rufnummer, der Geräterechnung, einem Bild des Typenschildes sowie Bilder der betroffenen Stellen an social@miele.de
Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf diesen Beitrag bei Reklamation24.de
Nach erfolgter Prüfung werden sich unsere Kolleginnen und Kollegen des Fachbereichs mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2023 um 16:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es wurde auf die abgelaufene Garantie hingewiesen - ja die Spülmaschine ist etwas älter, aber so ein Rostschaden sollte nicht entstehen - gerade bei Miele.
Ein Entgegenkommen in irgendeiner Weise hätte mir genügt, beispielsweise ein kleiner Rabatt für das Ersatzteil. So weiß ich nicht, warum ich mich zukünftig wieder für Miele entscheiden sollte.
