Akku zum 2. Mal defekt und jetzt auch noch die Bürste

Ich habe seit Febr. 2021 den Triflex HX1Pro 2Akkus +Licht an der Bürste ! Bis heute bin ich ein echter Fan von dem Gerät! Bereits in der Garantiezeit ist ein Akku getauscht, da dieser defekt war. Nun ist erneut ein Akku kaputt. Dieses haIch habe seit Febr. 2021 den Triflex HX1Pro 2Akkus +Licht an der Bürste ! Bis heute bin ich ein echter Fan von dem Gerät! Bereits in der Garantiezeit ist ein Akku getauscht, da dieser defekt war. Nun ist erneut ein Akku kaputt. Dieses habe ich bereits am 25.03.2024 an Miele per Email gesendet. Trotz wiederholter Erinnerung hat sich niemand gemeldet. Gestern kam ein weiteres Problem hinzu: die Bürste dreht sich nicht mehr. Ich habe den Handstaubsauger in das Fachgeschäft zur Überprüfung gegeben. Die Techniker meldeten mir zurück, dass diese defekt ist und sich nicht reparieren lasse und ich eine neue brauchte.
Ich war immer von der Langlebigkeit und Qualität überzeugt: z.B. Waschmaschine und Trockner haben mehr als 20 Jahre ihren Dienst getan mit lediglich einer Reparatur von 50€. Umso enttäuschter bin jetzt, dass Ihr Qualitätsversprechen leider nicht für den Triflex zutrifft. Was mich jedoch irritiert, das ich auf meine Schreiben an Miele keine Antwort erhalte! Ich frage mich, wie wichtig Ihnen Kundenzufriedenheit ist.