TwinDos läuft aus
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Noch offen
- 11 Nov 2022
- #437768
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Wir haben hier eine hochpreisige Miele-Waschmaschine, erworben beim Fachhändler. Nach etwas über einem Jahr tritt am Unterboden eine braune Suppe aus. Es handelt sich um das TwinDos-Waschmittel, was sich langsam aus den Kartuschen in die Maschine entleert hat. Der Miele-Service wischt die Maschine aus und stellt dafür über 100 Euro in Rechnung. Bei so vielen gleichlautenden Reklamationen die man dazu im Internet lesen kann, handelt es sich bei TwinDos um ein fehleranfälliges, auf keinen Fall zu empfehlendes System, um Kunden an sich zu binden, die brav auch noch Geld für das Waschmittel an Miele spenden. Auf mehrfache Beschwerden per Kontaktformular und per eMail reagiert der Miele-Service überhaupt nicht! Da kann ich auch gleich in China kaufen.
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11-11-2022 um 21:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
17-11-2022 um 14:48 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Ihre Verärgerung über den Defekt und die noch ausstehende Rückmeldung können wir absolut verstehen. Anhand Ihrer Angaben konnten wir Ihren Vorgang direkt zuordnen und Rücksprache mit unserer Fachabteilung halten. Aufgrund pandemiebedingter Engpässe kann sich die Bearbeitung Ihres Anliegen aktuell etwas verzögern, dies bitten wir zu entschuldigen. Die Kolleginnen und Kollegen setzen sich jedoch schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße
Ihr Miele Team
Antwort des Verbrauchers
10-12-2022 um 23:54 Uhr
Mir wurde eine kulante Lösung angeboten, aber der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen. Die Geschwindigkeit der Bearbeitung ist alles andere als atemberaubend.
