Retoure beschädigt und daher nicht erstattet

Habe eine Retoure zurückgeschickt da und mir wurde prompt gesagt dass was nicht stimmt mit dem Paket. Anscheinend liegt ein Schaden vor und der Inhalt war nicht vollständig.

Nach ewigen Hin und Her und sehr frechem Kundenservice kam eine Email einfach nur mit einer Schadensantwort von DHL und nichts weiter?
Nach meiner Nachfrage was nun weiterpassiert wurde mit der Schulter gezuckt und lediglich drauf hingewiesen dass man hier nichts machen könnte weil man ja nur Sachen erstattet die auch da sind. Im Prinzip wird also von der rechtlichen Verpflichtung abgesehen und der Kunde steht mit dem Schaden da.

der Kundenservice ist einfach nur frech und jemand anders darf sich jetzt an meiner Ware erfreuen. Auf den Schaden bleib ich wohl sitzen