Keine Ware erhalten dafür Mahnung

Ich habe Ende November ein paar Schuhe bestellt und bis heute (17.1.2023!) sind die Schuhe nicht zugestellt worden. Das Paket hängt seit dem 2.12.2022 in der Zustellbasis fest und es geschieht einfach nichts.. ich habe schon etliche Male mit mirapodo telefoniert und Mails geschickt. Jedes Mal wird versichert, dass sie die Zahlung pausieren, aber nichts geschieht, mittlerweile kam sogar schon die 1. Mahnung für Ware, die ich niemals erhalten habe! Jedes Mal am Telefon wird man vertröstet, aber es interessiert einfach niemanden.
Leider habe ich keinerlei Namen von Mitarbeiten, weil man am Telefon die
Leute so schlecht versteht! Das ist so grausam dort anzurufen.
Auf Mails bekommt man übrigens keine Antwort außer die Standardantwort, dass zu viele Mails täglich eingehen und es dauert. Klar, verarscht wen anderes!