Unverschämte Verkäufer und Telefonberater

Wir haben vor Wochen einen teuren Tisch und Stühle direkt vor Ort beim Rieger in Heilbronn gekauft. Leider wurde uns ein komplett falscher Tisch geliefert und bei einem Stuhl haben die kompletten Schrauben gefehlt. Daraufhin sind wir zum Rieger und wollten das mit dem Verkäufer (unser Ansprechpartnern laut den Unterlagen) besprechen. Allerdings wurden wir nur nach Hause geschickt und sollten Bilder vom Tisch machen und per Email zuschicken. Gemacht getan, nach 2 Tagen immer noch keine Antwort. Als wir dann beim Kundenservice direkt angerufen haben und uns diesbezüglich beschwert hatten, bekamen wir keine konkrete Antwort und wurden wieder vertröstet. Als wir dann sagten, dass das so nicht in Ordnung ist. Legte die Beraterin einfach auf. Das geht leider garnicht. Erneut angerufen und wieder von einer anderen Person vertröstet worden. Also müssen wir wohl oder übel wieder zum Rieger vor Ort fahren und hoffen das uns jemand helfen kann. Wir hatten uns eigentlich extra für den Kauf vor Ort entschieden, da wir davon ausgingen das wir einen gewissen Kundenservice bekommen, falls was nicht in Ordnung mit der Ware/Bestellung
ist. Das nächste mal bestellen wir lieber wieder online, zumal wir dort die gleichen Möbel sogar 30-40% günstiger bekommen. Sehr schade!