Couch für 900 Euro nach nicht nur einem Jahr nicht mehr zu Gebrauchen.
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Ungelöst
- 14 Sep 2023
- #541356
- 194
Ich habe mir eine Couch im August 2022 gekauft . Sie besteht aus 2 großen Sitzflächen. Zwischen den beiden Flächen in der Mitte, hat sich nach etwa nem halben n extrem großer Abstand gebildet , und das Material scheint ausgelutscht zu sein.
Das wollte ich nun reklamieren woraufhin der Mitarbeiter mir tatsächlich Vorwirft , falsch gesessen zu haben.
Frechheit pur ! Alsob ich mich freiwillig in die Mitte auf die Ritze setzen würde, absoluter Bullshit.
Hab ich ihm dann auch höflich so mitgeteilt.
Jetzt bezieht er sich auf die Beweislastumkehr und die Beweislastumkehr bei Gewährleistung.
Also für 900 Euro, eine Couch die nach einem Jahr schlicht und ergreifend Unbrauchbar ist...... Das gehört eigentlich an den Verbraucherschutz :D
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14-09-2023 um 00:33 Uhr
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Antwort von Möbelfundgrube
15-09-2023 um 09:42 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihre Reaktion bezüglich der Ablehnung Ihrer Beanstandung.
Unsere Entscheidung basierte auf der Prüfung des vorliegenden Fotomaterials, wobei in Ihrem Fall das Schadensbild keine berechtigte Beanstandung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zeigt.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, sind Sie in der Beweispflicht einer gegenteiligen Argumentation.
Natürlich werden wir nach Vorlage eines rechtssicheren Nachweises gerne wieder für Sie tätig.
Mit freundlichen Grüßen
Die Möbel-Fundgrube
Team Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-10-2023 um 22:30 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Habe auf Anfragen von mir einfach keine Antworten mehr erhalten . E-Mails werden ignoriert. Telefonisch ist die Person auch net zu erreichen. Absolut schlechtester Kundenservice den ich je gesehen habe. Maßlose Frechheit E-Mails zu löschen und nicht zu antworten.
