Nicht bestellt Pakete waipu.tv comfort und relax guru 1 werden fälschlicherweise berechnet
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Behoben
- 19 Jun 2022
- #389629
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Für meinen Mobilfunkvertrag werden mir die Pakete waipu.tv comfort und relax guru berechnet, obwohl ich sie nicht bestellt habe. Ich kündige hiermit die Pakete mit sofortiger Wirkung und bitte dringend um umgehende Gutschrift der bisher eingezogenen Euro 19,-.
Bitte senden Sie mir umgehend eine Bestätigung, dass beide Pakete storniert sind, die Gutschrift erfolgt und sie nicht weiter berechnet werden.
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25-06-2022 um 07:18 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Reaktion auf meine Beschwerde hin kam prompt und entspricht meinen Wünschen. Warum aber kostenpflichtige Tarifoptionen in meinem Vertrag auftauchten, bleibt ungeklärt und ist für mich ein Grund Mobilcom in Zukunft zu meiden.
