Kopien alter Rechnungen
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Ungelöst
- 27 Jul 2023
- #521233
- 125
Ich benötige für die Steuer dringend Kopien meiner Rechnungen von 1/21-11/21.
Da ich 11/21 den Anbieter gewechselt habe, kann ich auf keine Daten mehr zugreifen. Jegliche Kommunikation mit Freenet (Mobilcom-Debitel gibt es ja auf diese Weise nicht mehr) läuft auf frustrierende Weise ins Leere. Auch wen ich Fotos meines Alten Vertrages schicke, kann diesen Daten nichts zugeordnet werden. Telefonisch funktioniert ebenfalls nichts, da am Anfang die Freenet Nummer eingegeben werden muss, die ich ja nicht habe.
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27-07-2023 um 11:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mobilcom-Debitel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-08-2023 um 17:08 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Meine Rechnungen von 2021 wurden (in digitaler Form) nicht „gefunden“. Trotz Kundennummer sowie Angabe der Rechnungsnummern.
Das hat der Kundenservice mir letztendlich lapidar mitgeteilt.
Mit Service hat das nichts zu tun.
