Sehr unfreundliche Mitarbeiterin

Hallo, mir wurde am Samstag telefonisch ein gutes Angebot zur Vertragsverlängerung gemacht. Da wurde mir auch von der Kollegin (warum auch immer) fest zugesagt das mir Anfang der Woche das neue Handy zukommt. Da ich keine einzige Email erhielt, rief ich heute um zu fragen wie der Status zu meiner Bestellung ist, da wurde mir gesagt es ist nicht auf Lager. Ich soll es Freitag oder Anfang nächster Woche telefonisch nochmal erfragen. Warum denn ich ? Und dann kommt es frühstens Ende nächste Woche? Wenn man sich darauf einstellt, ist es wirklich sehr enttäuschend! Dann hat die Kollegin heute mich soweit nett beraten, als ich dann aber weiter gestellt wurde zur Stornierung war eine sehr sehr unfreundliche Dame dran. Sie erklärte mir direkt schnippisch das die Lieferzeit 7-10 Tage in der Regel ist.( woher soll ich das als kundin wissen wenn dir Kollegin was ganz anderes sagt?) Dann hat sie mich weiter belehrt mit einem genervten Ton und ließ mich nicht aussprechen. Dann wurde nur gesagt sie storniert es alles und ohne weitere Worte wurde aufgelegt. Mir wurde nichtmal ein anderes Handy angeboten, sehr schade und komisch was da passiert war. Liege flach mit corona und hatte nur Stress Stress telefon, und wofür? Das alles aufgelöst wurde, klasse Mitarbeiter haben Sie.