Tiefpreisgarantie wird nicht eingehalten

  • Beantwortet
  • 30 Mär 2021
  • #212240
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Das Unternehmen wirbt mit eine Tiefpreisgarantie. Wenn man Möbel woanders günstiger sieht, würden sie den gleichen Preis bieten und nochmal 5% der Differenz extra abziehen.

Ich habe dem Unternehmen inzwischen fünf mal geschrieben, dass ich woanders ein günstigeres Angebot gesehen habe und deren Tiefpreisgarantie gerne in Anspruch nehmen möchte. Ich habe den Link zum Konkurrenzangebot mitgeschickt, einen Schreenshot des günstigeren Angebots, die Beträge genannt und das Unternehmen hat mir in einer eMail sogar selbst einen Link zum günstigeren Konkurrenzangebot geschickt. Nur war jedes Angebot, das ich erhalten habe, teuerer als das Konkurrenzangebot. Mein wiederholter Hinweis auf die Tiefpreisgarantie wurde (nach fünfmaliger Anfrage per eMail meinerseits offensichtlich absichtlich) ignoriert. Hier wird also mit etwas Werbung gemacht, dass das Unternehmen auch auf wiederholte Anfrage hin nicht einhält. Ich empfinde das als unlauteren Wettbewerb und habe den Verbraucherschutz informiert.

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13-04-2021 um 22:07 Uhr


Sehr geehrter Herr M.,

danke für Ihr Feedback. Wie wir bereits im persönlichen Gespräch erörtert haben, lag hier ein Mißverständnis vor. Selbstverständlich haben und stehen wir für unsere Preisgarantie. Wir sind immer günstiger bei entsprechender Vorlage eines schriftlichen Angebotes mit gleichem Möbel in gleicher Ausstattung. Wir gehen auf den entsprechenden Preis des Mitbewerbers nach Prüfung ein und unterbieten diesen weiterhin um 5% auf den Differenzbetrag.
In der Tat ist bei der ersten Erstellung Ihres Angebotes ein Fehler unterlaufen, da ein Rabatt nicht abgezogen worden ist. Diesen hatten wir Ihnen telefonisch bereits zugesichert. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Alles weitere hatten wir dann persönlich in den letzten Tagen besprochen.
Viele Grüße
Ihr moebelgunestiger.net Team

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