Qualität mangelhaft - Reklamation nicht vollständig akzeptiert
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Behoben
- 05 Jan 2022
- #335593
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Lowboard ist pünktlich jedoch defekt angeliefert worden. Ersatzteile sollen frühstens in zwei Monaten kommen. Sicherlich vor dem Hintergrund, dass Materialien gerade knapp sind, noch vertretbar.
Allerdings ist das Lowboard in einem derart dreckigen Zustand angeliefert worden. Nach der Reklamation von zwei defekten Teilen ist das Möbelstück am selben Tag mit einem feuchten Lappen gesäubert worden, wobei an einer Kante ein Stück des "Holzes" abgesplittert ist. Diese zusätzliche Reklamation ist nicht anerkannt worden, da dies während des Gebrauchs geschehen ist. Beim Abwischen eines Möbelstücks darf dies leider nicht passieren und schon gar nicht für diesen Preis. Angeblich existiert eine zwei Jährige Gewährleistung, die hier dann auch nicht greifen soll?
Entsprechend kann ich leider von der Firma nur abraten.
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Antwort von Mömax
05-01-2022 um 09:38 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie hier Ihre Ware nicht einwandfrei erhalten haben.
Wir bitten Sie uns aussagekräftige Fotos der Beanstandung und Ihre Auftragsnummer mitzuteilen damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-02-2022 um 19:44 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Schnelle Lieferung der Artikel.
Bei der Retoure gab es leider ein paar Kommunikationsprobleme zwischen dem Anbieter und der Spedition, so dass die Ware erst beim zweiten Anlauf mitgenommen worden ist.
Anfragen zu Reklamationen und Retouren liefen leider nur per Mail, so dass sich die Abarbeitung etwas hinzog.
