Bücher die durch die Qualitätskontrolle gefallen sind

habe jetzt mehrfach angerufen, die Damen am Telefon verstehen mein Anliegen nicht, ich bin kein Neukunde und weiß ganz genau, das ich sicher keine beschädigten Bücher schicken brauche. Hier handelt es sich um zu viele Bücher, die angeblich der Qualität nicht entsprechen. Ich bin sehr verärgert, die Damen verweisen mich lediglich daran, das sie geprüft worden, ich soll das jetzt akzeptieren, ich soll nochmal anrufen, ich soll eine eMail schreiben, sie verstehen mich meist nicht, da sie der deutschen Sprache nicht mächtig sind, ich komme einfach nicht weiter, es gibt keine Reklamationsabteilung, für was gibt es eine Hotline, die nicht weiter hilft?
Ich habe mir die Namen all dieser Mitarbeiter aufgeschrieben, ich kann das alles bestätigten und vorlegen.
Ich möchte nicht akzeptieren, das meine Bücher nicht in Ordnung sind oder zumindest nicht, wie in diesem Falle so viele, ich möchte sich auch nicht zurück, aber ich würde gerne mit jemand reden, der mein Problem versteht, denn ein Teil der Bücher waren auf keinen Fall, das, was man da angeblich angibt, das kann ich so nicht akzeptieren.
Es muss doch jemand geben, der sich einer Sache annehmen kann.... Bis jetzt war ich wirklich zufrieden mit Momox, jetzt bin ich einfach nur enttäuscht und bitte um Hilfe!
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.