Vorsicht! Hier wird geklaut!
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Ungelöst
- 01 Dez 2022
- #444084
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Vorsicht! Hier wird geklaut!
Ich hatte die Urlaubskasse in ein Buch gelegt und nicht mehr daran gedacht. Das Buch habe ich dann bei Momox verkauft.
(Das Paket war noch unterwegs.) Ich habe direkt am selben Tag beim Momox Kundenservice angerufen und bescheid gesagt, welches Buch es ist und dass es auf dem Weg zu Momox ist. Mit Paketnummer und alles! Der Kundenservice hat das einfach abgetan und nicht weitergegeben. Ich bin einfach abgefertigt worden. Erst nach mehrmaligem Anrufen habe ich dann eine E-Mail bekommen, dass: (Falls etwas gefunden wird, wird man sich schon melden. Ich solle warten.)
Natürlich ist das Geld nie wieder aufgetaucht und auf eine Rückmeldung zum Verbleib warte ich bis heute. (Leider haben unsere Kollegen kein Geld gefunden und daher können wir Ihnen den Betrag nicht erstatten.)
Dort bekommt man einfach keinen zu fassen, der selbst entscheiden kann oder möchte. Wie menschliche Roboter, denen alles egal ist.
Man bekommt auch direkt am Telefon mit, dass die Mitarbeiter nur Standardphrasen in den Telefonhörer sprechen.
Eigentlich bin ich ja selbst Schuld. Aber diese Frechheit und Unfähigkeit dazu… Und dann muss man die noch betteln, dass die intern miteinander kommunizieren. Und am Ende wird man dann noch dreist beklaut. Das ist einfach zu viel!
Fakt ist: Die bekommen da nix auf die Kette und haben mein Geld geklaut!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-12-2022 um 01:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich wünsche niemandem solche Angestellten.
Jeder erzählt etwas anderes und keiner interessiert sich für seine Aufgaben. D es Callcenter da ist sinnlos. Eine elektronische Band Ansage, die an eine Mail Adresse verweist, wäre besser. Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen gibt es dort sowieso nicht.
So heftig wurde ich noch nie angefertigt.Das
Mein Geld ist natürlich weg und keiner will es gewesen sein.
