Habe andere Kabine gebucht.
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Ungelöst
- 25 Aug 2023
- #533362
- 161
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind umgebucht worden. Wir hatten eine Reise auf der Fantastica zum Nordkap gebucht. Wurden auf die Preziosa umgebucht. Habe jetzt aber eine Kabine bekommen, die ich nie gebucht habe. Habe das Problem sofort bei der Anreise gesagt. Außerdem war meine Kabine dreckig wo ich sie betreten habe. Hilfe bekomme ich keine, nur tägliche Anrufe ob ich zufrieden bin. Der beste Anruf von der Rezeption, wenn ich so eine Kabine buche ,muss ich auch damit zufrieden sein. Bin furchtbar enttäuscht.
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Antwort des Verbrauchers
25-08-2023 um 09:57 Uhr
Da mein Mann krank ist habe eine Kabine gebucht, wo ich mich viel auf der Kabine aufhalten kann. Mir wurde durch umbuchen ihrer Firma jetzt eine Kabine angeboten die ich nie gebucht hätte. Bekomme von der Rezeption , wenn man mich anhört nur Antworten die nichts sagen sind, oder man lässt mich stehen. Gestern bekam ich die Antwort, ich bin selber daran schuld, wenn ich so eine Kabine buche. Das ist alles nur meine Schuld.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-09-2023 um 10:50 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?In meinem Fall ist glaube alles schief gegangen. Schade wir hatten uns so darauf gefreut. Kabine nicht geputzt. Falsche Kabine. Und so weiter.
