Kein Kontakt zum Unternehmen möglich

Ich habe es seit mehr als zwei Wochen nicht bgeschafft Kontakt zu MSC aufzunehmen. Über das Kontaktformular wurde jedes Mal der Eingang bestätigt, es gab jedoch keinerlei Antwort. Die Hotline ist nicht erreichbar, es erfolgt standardmäßig die Ansage "Lieber Anrufer, aufgrund eines erhöhten Anrufaufkommens kommt es zu längeren Wartezeiten....". Diese Ansage kommt zu jeder Tageszeit und an jedem Tag. Auch nach mehr als 90 Minuten in der Warteschleife gibt es keine Verbindung. Das Unternehmen ist schlichtweg nicht erreichbar. Da es um eine Umbuchung geht ist das mehr als ärgerlich.

Note: äußerst mangelhaft

Man könnte sogar von betrügerischen Machenschaften ausgehen, wüßte man nicht, dass MSC Cruises eigentlich ein seriöses Unternehmen ist. Oder sammelt man doch nur Anzahlungen ein und ist vielleicht schon insolvent?