Rücknahme des defekten Gerätes wurde verweigert
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Behoben
- 15 Nov 2021
- #314635
- 279
Am 12.11.2021 kaufte ich bei Müller Magdeburg ein Livington FLIP SWITCH, ein Gerät zum Backen, Grillen... Als ich es zu Hause ausprobierte, kam nach ca 1,5 Minuten die Sicherung. Ich wollte von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen und brachte das Gerät am 13.11.2021 gegen 15:00 Uhr in die Filiale zurück. Die sehr unfreundliche Mitarbeiterin Schloss es kurz am Stromnetz an und meinte, es funktioniert doch. Müller kann es nicht zurück nehmen. Heute probierte ich das Gerät noch mal aus, nach 1 Minute kam die Sicherung. Also gibt es offenbar bei Müller kein Rückgaberecht? Werfe ich das Gerät jetzt in den Müll? Mein Geld bekomme ich also nicht wieder?
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-12-2021 um 07:12 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice bei müller, so wie ich ihn kennenlernen musste war grottenschlecht. Defekte Ware nicht zurück nehmen zu wollen und mir noch zu unterstellen, das Gerät wäre ja benutzt worden (Ja, was denn sonst, natürlich hatte ich es benutzt, sonst hätte ich wohl kaum bemerkt, dass es nicht funktioniert), das ist wirklich unterste Schublade. Warum in aller Welt lassen sich so viele Kunden so etwas gefallen? Haben die Kunden kein Selbstwertgefühl mehr?
