Gutschein für Flugreise wurde nicht akzeptiert

Nachdem ich vor einigen Monaten einen Flug storniert habe, wurde mir ein Gutschein im Wert von 90% des ursprünglichen Ticketpreises ausgestellt.
Als ich diesen Gutschein (vor Ablauf der Gültigkeit) einlösen wollte, wurde der Gutscheincode auf verschiedenen Endgeräten und verschiedenen Web-Browsern nicht akzeptiert. Dies kann ich durch Screenshots und Bildschirmaufnahmen belegen.
Schließlich musste ich den Flug ohne Gutschein buchen, da dieser sonst nicht mehr verfügbar gewesen wäre.
In der Service-Hotline wollte die Mitarbeiterin mir nicht weiterhelfen und wies mich schlicht mit den Worten ab, ich solle beim nächsten Mal verschiedene Browser ausprobieren (was ich ja ohnehin schon getan hatte).
Die einfachste und offensichtlichste Lösung des Problems besteht darin, mir das Geld für den Gutschein, der mir ungültig ausgestellt wurde, zurückzuüberweisen. Für Mytrip entstehen so keine Mehrkosten und ich kann auf weitere rechtliche Schritte verzichten, da ich so entschädigt wäre.