Rückerstattung wird seit Monaten nicht zurück gezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren,
die Flüge von Frankfurt nach Colombo (08.07.2023) und von Colombo nach Frankfurt (20.07.2023) für die Personen ****** ****** und Markus Steinert wurden am 07.07.2023 mit dem geforderten Attest storniert. Die Stornierung wurde uns von MyTrip bestätigt, mit dem Hinweis, wir müssten nun auf die Rückerstattung warten, diese solle in der Regel 7-8 Wochen dauern. Nun warten wir bereits seit 12 Wochen auf die Rückerstattung. Laut Kundenservice, mit dem wir mehrmals telefoniert haben, können wir jedoch nur weiter warten. Da wir durch unsere Reiserücktrittversicherung ein Recht auf unser Geld haben und wir auf dieses zudem angewiesen sind, möchte ich hiermit nochmal eine baldige Rückerstattung einfordern. Sollte das Geld innerhalb der nächsten 14 Tage (12.10.2023) nicht erstattet worden sein, werden wir juristische Schritte einleiten.

Mit freundlichen Grüßen
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