Unfähiger Kundendienst

Guten Tag , ich hatte im Oktober einen Mitarbeiter vom NEFF kUNDENDIENST wegen der Dunstabzugshaube bestellt und der hat sich diese angesehen und gesagt die ist 10 Jahre alt und nicht reparabel. Kostenpunkt für diese Aussage
knapp 150 Euro. Na gut wenn dem so ist bestelle ich in dem Küchenstudio welches mir die Küche mit NEFF Geräten verkauft hat eine neue Dunstabzugshaube. Selbige habe ich dann auch Ende Dezember erhalten , da der Monteur noch in Urlaub war und das alte Gerät angeblich nicht zu reparieren habe ich mich an die Demontage gemacht . Verkleidung und Abzugsschlauch ab und in das Gerät geschaut wie es zu demontieren wäre und siehe da im Gerät liegt ein kleines Plastikteil Größe 6x1cm nachdem ich selbiges entfernt hatte lief die Dunstabzugshaube einwandfrei. Nun funktioniert meine alte alte Dunstabzugshaube wieder und ich habe eine teure neue hier stehen die ich zur Zeit nicht gebrauchen kann und wenn ich sie irgendwann brauche ist die Garantie für das neue Gerät vorbei . So stelle ich mir einen soliden Kundendienst nicht vor . Alle reden von Nachhaltigkeit und hier wird wegen eines kleinen Plastikteilchen dem Kunden geraten ein intaktes Gerät zu entsorgen. Für Neff wäre eine lange Haltbarkeit Ihrer Geräte sicherlich eine gute Werbung aber sowas sicherlich nicht.