Doppelte Abbuchung bei Kauf in der Filiale in Frankfurt
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Beantwortet
- 06 Okt 2022
- #425340
- 112
Hallo, ich habe am 24.09.2022 in Iherer Filiale in Frankfurt eingekauft. Hierbei wurde der Rechnungsbetrag zweimal abgebucht. Sehen Sie beigefügtes Dokument. Ich bitte um Rückerstattung des Betrags.
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06-10-2022 um 16:56 Uhr
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Antwort von New Yorker
06-10-2022 um 17:08 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Wir möchten Sie um 1 Foto des Kassenbelegs bitten, damit wir hier klären können.
Dem angefügten Kontoauszug können wir aktuell nur eine Abbuchung entnehmen, der Kauf war am 24.09.22 und die Abbuchung erfolgte dann am 26.09.22, daher wäre der Kassenbeleg hier sicher hilfreich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
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