New Yorker
Reklamationen & Beschwerden (825)

Ich habe das Oberteil nur einmal getragen und leider wurde es direkt fusslig und für die Mülltonne.:(

Ich habe diesen Monat angefangen bei New Yorker zu arbeiten und alles verlief soweit so gut, bis die neue Stellvertretende Filialleiterin zu uns kam. Daraufhin hat sich das Arbeitsklima negativ verändert sowohl als auch die Kommunikation mit den Mitarbeitern. Da ich als Reinigungskraft angestellt war, fing die Stellvertretende langsam an sich zu beschweren wie ich anscheinend putze, obwohl ich sogar viele Tage alleine gearbeitet habe, da schon nach 1 Woche die andere Putzkraft nicht mehr zur Arbeit erschienen ist und trotzdem weiterhin eingeplant wurde. Da ist es selbstverständlich das man innerhalb von 2 std die man an Zeit hat auch Abstriche machen muss und man sich beeilt hat um es so gründlich wie es geht sauber zu machen. Aber anscheinend hat dies die Vertretung trotzdem gestört und statt es mir ins Gesicht zu sagen wurde sich lieber bei den anderen Mitarbeitern beschwert und das diese es mir mitteilen sollten. Es wurde zu keinem Zeitpunkt das persönliche Gespräch mit mir gesucht obwohl sie meistens in meiner Schicht gearbeitet hat. Außerdem habe ich von Mitarbeitern gesagt bekommen, dass wenn ich aus ihrem Blickfeld weg war, sie mir meist unauffällig gefolgt ist und geschaut hatte was ich mache. Als ich wieder mal zur Arbeit kam und mit den Mitarbeitern vorm Tor gewartet habe, wurde mir wieder gesagt gehabt, dass sie sich beschwert hätte das es bei den Pullovern dreckig war, daraufhin habe ich gefragt gehabt ob sie mir dies zeigen könnten da ich dies nicht glauben konnte, da ich dort ebenfalls gründlich geputzt habe wie sonst überall. Als sie mir dies zeigte waren wir beide perplex denn es war dort höchstens ein Staubkorn von einer centimeter Größe. Als die andere Putzkraft dazugestossen ist, haben wir dann zusammen angefangen vorne im Eingangsbereich zu wischen. Als dies die Stellvertretende gesehen hatte das wir dort vorne tätig sind, fing sie uns an anzuschreien mit den Worten ,,Hallo?! Habe ich euch nicht gesagt gehabt das einer vorne und einer hinten anfangen soll?!‘‘ und zwar in so einen Ton das wir beide schockiert waren das sie mit uns so umgeht. Daraufhin haben wir erklärt gehabt das der eine wischt und der andere hinterher, da kam von ihrer Seite aus die Aussage, dass dies anscheinend in der Verordnung steht das man so putzen soll obwohl das nichtmal stimmt. Nachdem ich so angeschrien wurde hatte ich am gleichen Tag meine Kündigung eingereicht gehabt, da weder die Filialleiterin noch die stellvertretende da waren, sollte ich dies am nächsten morgen mit der Filialleiterin klären. Am nächsten Tag beim Arbeitsbeginn habe ich das vier Augen Gespräch gesucht und die Probleme erklärt gehabt. Daraufhin hatte sie Verständnis und wollte dies mit der stellvertretenden später klären und sagte zu mir das sie hofft das ich nicht kündigen werde, darauf antwortete ich mit der Aussage das ich es mir überlege mit der Voraussetzung das sich die Dame bei mir entschuldigen sollte. Beim 6 Augen Gespräch sah sie ihren Fehler nicht ein und meinte bloß das es mein Problem ist wie ich Sachen auffasse und das sie keinen Fehler bei sich sieht, zudem haben sich anscheinend Mitarbeiter laut ihr beschwert gehabt da es ,,dreckig‘‘ wäre, was eindeutig eine Lüge ist, denn ich habe daraufhin die Mitarbeiter gefragt gehabt und keiner hatte sich beschwert gehabt. Kurz vorm Ende des Gesprächs hatte sie mich gefragt gehabt ob ich noch was zu sagen habe oder ob es nun geklärt ist. Daraufhin habe ich zu ihr gesagt das meine Bedingung ist das sie sich entschuldigen soll für so ein respektloses Verhalten woraufhin sie gelacht hatte und in einem herablassenden Ton es absolut verneint und verweigert hat sich bei mir zu entschuldigen. Daraufhin habe ich direkt gesagt gehabt da ich keine Entschuldigung bekommen habe, dass ich nun offiziell kündige. Meine Kündigung lag noch im Büro da ich diese am Vortag schon eingereicht hatte, jedoch stellte die Filialleiterin mir einen Aufhebungsvertrag vor da dies ,,einfacher‘‘ wäre und ich dort den Zusammenhang nicht verstanden habe und dem noch zugestimmt das ich bis Ende Januar hier noch arbeiten werde. Leider habe ich erst zu Hause verstanden das dies bloß dazu gedient hat, dass New Yorker daraufhin keine Fragen stellen würde weshalb ein Mitarbeiter nach nichtmal einem Monat kündigt? Da es ja von beiden Seiten anscheinend freiwillig war. Deshalb bitte ich sie sehr darum das die Filiale gründlich zu kontrollieren und das Führungspositionen besser ausgewählt werden und eine grundlegende Menschlichkeit besitzen.

Hatte vor 3 Tagen einen Pullover gekauft, sollte ein Geschenk sein. Da er zu groß war, wollte ich ihn heute mit dem Kassenbon umtauschen und eine Nr. kleiner nehmen. Die Verkäuferin hat ihn nicht umgetauscht, da das Etikett, was immer am Pullover hängt, fehlte. Wenn man was verschenkt, macht man es auch ab. Bin selbst gelernte Verkäuferin. Ein Umtausch mit Kassenbon ist kein Problem. Nur bei euch. Das ist traurig. Schon allein, wie sie mich behandelt hat. Überhaupt nicht Kundenfreundlich. Und sie ist die Filialleitung. Sie sollte sich schämen. Sowas müßte eigentlich an die Öffentlichkeit. Meine Frage ist, was ich machen soll?

Ich war im New Yorker (Dortmund Thier Galerie). Habe mich in der Herrenumkleidekabine umgezogen, also stand komplett nackt da und 3 Männer kamen versehentlich in meine Umkleidekabine. Ich sagte:"Hey, ich ziehe mich grade hier um." Einer der Männer rastet komplett aus, schreit mich an, beleidigt mich und schreit: "KOMM RAUS WIR KLÄREN DAS DRAUßEN!", alles während ich nackt da stand. Hab das alles der Verantwortlichen Mitarbeiterin( Dortmund Thier Galerie, Herrenabteilung, schwarze Haare, gespritzte Lippen) erzählt diese hat mich ausgelacht und gesagt wir sollen das gefälligst unter uns klären. Die Reaktion der Mitarbeiterin hat mich dazu veranlasst die Beschwerde zu schreiben, dieses Verhalten ist absolut respektlos und ich werde jedem den ich kenne davon abraten bei New Yorker einkaufen zu gehen.

Ich war heute in Wuppertal Barmen in der Filiale und es war sehr sehr kalt nicht nur für die Kunden Sonders auch für die Mitarbeiterinnen die in dicken Jacken ihren Job erledigen müssen Und dann noch vor dem Hintergrund der Energie ( heizen für draußen) Vielleicht könnte man da mal Abhilfe schaffen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin jahrelang Kundin von Ihnen, hauptsächlich in Nordhorn. Leider bin ich absolut enttäuscht von meinem letzten Einkauf am 05.01.2023. Ich musste dringend für Sonntag und Montag morgen etwas passendes zum anziehen haben. Habe auch ganz tolle Kleidung gefunden. Leider waren Ihre Kolleginen lieber damit beschäftigt ihr passendes Outfit für den Abend zu suchen. Ansich waren Sie freundlich, dennoch absolut nicht bei der Sache. An zwei von den Pullovern war die Sicherung noch dran. Die ich natürlich aus Not versucht habe Sonntag zu lösen. Dabei gingen die natürlich Kaputt. An einem anderen Pullover wurde die Sicherung von der Kollegin so unsauber entfernt das dort ein Loch drin ist. Außerdem wurden mit 2x Stümpfe abgerechnet obwohl ich nur einmal strümpfe habe. Alles in einem bin ich natürlich sehr unzufrieden. Heute bin ich dann hin, aber es kam 0 einsicht. Die könnten die Sachen nicht zurücknehmen und die Strümpfe könnten die ja jetzt nicht mehr einsehen weil es ja schon mitgenommen wurde. Kassennummer: 1110814-02 Bonnummer: 380 Vom 05.01.2024 17:51:41 Mit freundlichen Grüßen

Ich möchte keine Beschwerde schreiben aber ich habe eine Frage. Und zwar hatte ich am Samstag bei New Yoker eine reduzierte Weste gekauft für 14,99€. Ich möchte es wieder zurückgeben, da ich doch nicht mehr zufrieden damit bin. Jetzt ist meine Frage, dürfte ich die reduzierte Weste wieder zurückgeben? Ich habe noch einen Kassenbon und das Etikett höhnt sauber am selben Platz. Ich möchte dir Jacke nicht umtauschen sondern eher zurückbringen und eine Rückerstattung für den Umtausch bekommen

Warum ist es so schwer bei Ihnen zu kaufen? Sämtliche Anmeldungsversuche schlugen fehl. ****** Schalz,Salzgitter

Hallo, ich habe mir am 29.12.2023 eine Hose im Nova Eventis gekauft. Ich habe die Hosen in mehreren Farben und habe somit zu der gleichen Größe gegriffen. Leider machte ich zu Hause die Etiketten ab und probierte sie an und stellte fest, dass mir in dieser Farbe die Hose in der Größe nicht passt. Heute wollte ich die Hose umtauschen. Die Etiketten sind alle noch da. Angeblich riecht die Hose nach Weichspüler...Mir passt die Hose nicht, wollte ich der Mitarbeiterin auch zeigen. Ich wollte nur eine Größe größer. Nix weiter. Es ist nix drin. Ich fande das Verhalten echt nicht schön und kann das Verfahren auch nicht nachvollziehen und bin ziemlich enttäuscht. Es wäre schön, wenn ich eine Rückmeldung bekommen würde. Vielen Dank und liebe Grüße

Folgende Antwort habe ich von Ihnen auf mein Anliegen bekommen ( siehe unten) leider funktioniert die von Ihnen angegebene Mail Adresse nicht, diese habe ich zuvor benutzt und auch erneut nach Ihrer Antwort, ich bekomme immer nur eine Fehlermeldung! Wie soll ich Sie kontaktieren, wenn keine der abgegebenen Mail Adressen funktioniert? Antwort von New Yorker 02-01-2024 um 13:46 Uhr Liebe/r Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität, weshalb wir uns gerne und ausführlich um ihr Anliegen kümmern werden. Bitte richten Sie Ihre Nachricht dazu an service@newyorker.de. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir von der Plattform Reklamation24.de Abstand nehmen um unseren Kundenservice zu zentralisieren. Auf dem direkten Weg sind wir für Sie jederzeit erreichbar. Was gefällt Ihnen an NEW YORKER? Was können wir noch verbessern? Wir freuen uns über Lob und Kritik, Anregungen, Tipps, Wünsche und Ideen, wie wir für Sie noch besser werden können. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an unseren Kundenservice unter service@newyorker.de. Dies ist eine automatisierte E-Mail, bitte antworten Sie nicht innerhalb des Forums sondern richten Sie Ihr Anliegen direkt an service@newyorker.de. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr NEW YORKER Team