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Reklamationen & Beschwerden (825)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit New Yorker. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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New Yorker Umtausch ohne Kassenbon ( ungetragen/ etikett dran )

Ich habe vor etwas 17 Tagen ein Herrenhemd in der New Yorker Filiale gekauft, leider ist mir der Kaufnachweis verloren gegangen. Ich bin kündin in der Get more app und hatte gedacht , dass der kassenbon evtl dort zu sehen wäre, leider vergeblich. Es handelt sich um einen Wert von 10.00 € was eigentlich nicht dieser ganzen Diskussion wert ist, es geht mir jedoch um das Prinzip... Ich war schon vor Ort bei New Yorker gewesen und man hat mir ein Umtausch abgesagt. Ich hoffe , dass ich mit dieser Email mit Ihrer Hilfe nun endlich das falsch gekauft Herrenhemd umtauschen darf, und mir etwas anderes kaufen kann. Ich würde mich über eine schnelle Rückmeldung freuen. Mit freundlichem Gruß ******

New Yorker Freche Mitarbiterin

Freche Mitarbeiterin Ich war in der Männerabteilung und wollte mir eine Jacke kaufen. Es war eine weisse Jacke, die im Sale für 19.95 CHF war. Als ich bei der Kasse ging, sagte mir die Kassierin (die sehr Nett war) dass der Preis nicht stimmt. Und es 39.95 CHF ist. Sie rief dann eine Mitarbeiterin von der Männerabteilung. Und sowas freches habe ich noch nie in meinem Leben gesehen. Sie sagte zu mir kommen sie mit. Dann zeigte sie mir, sie alles am umstellen ist und dass der Preis nicht stimmt. Ich habe dann drauf geantwortet: ja aber auf dem Ettiket steht aber 19.95 CHF und das bei allen Jacken. Dann wurde sie laut und schrie: SEHEN SIE NICHT DASS ICH AM ARBEITEN BIN? ICH HABE KEINE ZEIT FÜR SOWAS! WENN SIE DIESE JACKE WOLLEN, DANN NUR FÜR DEN ORIGINALEN PREIS! Das hätte sie mir auch in einen netten Ton sagen können. Fehler können passieren. Ich werde nie wieder da einkaufen. Mit so einer Mitarbeiterin werdet ihr nur Kunden verlieren.

New Yorker Vorwurf gegen Diebstahl, sehr frech

Im New Yorker Cottbus (Blechen Carre) bin ich mit meinem Lebenspartner und meiner kleinen Schwester sowie meinen Cousin aus dem Laden gegangen. Neben uns war eine Familie mit 4 Kinder die schon ca 15 Jahre alt waren. Wir gingen ca zeitgleich aus dem Laden als es piepte. Sehr frech pampte uns die Chefin (blonde Frau) an. Ich packte unseren Einkauf aus und wir zeigten alle freiwillig nach und nach unsere Taschen. Allerdings ging sie auch an mein Portmonee ohne zu fragen, als wäre es selbstverständlich. Das ist privates Eigentum. Sie bemusterte meinen Cousin der etwas dunkelhäutiger ist als wäre er Dreck. Die andere Familie von der ich sprach wurde nicht kontrolliert obwohl es bei denen piepte, nachdem wir schon draußen waren. Wie diese Frau ständig mich und andere Kunden behandelt ist ekelhaft. Man bekommt nicht mal eine Entschuldigung dafür, dass sie mich ohne Erlaubnis anfasst und ein kleines 10 Jähriges Mädchen beschuldigt. Diese Frau ist wirklich nicht geeignet für so einen sozialen Job.

New Yorker Sehr arrogante und unfreundliche Filiale Leitung in Stuttgart

Liebes New Yorker Team, Ich war am Montag in ihrer Filiale in Stuttgart, Königstraße. Ich habe Ende November eine Winterjacke in der Filiale Köln gekauft, und alle Nähte sind aufgegangen. Das habe ich reklamiert. Ich war in der Herrenabteilung im ersten OG, da war aber keine Kasse offen. Deshalb bin ich runtergegangen zur Kasse ins UG. Die Mitarbeiterin dort hat dann die Filialleiterin, Frau Pirolli gerufen. Die hat mich wieder nach oben geschickt und gesagt, es ist eine Kasse oben offen. Darauf habe ich gesagt, dass keine Kasse offen war. Sie meinte nur doch es ist eine Kasse offen. Ich bin dann wieder nach oben gelaufen, um festzustellen, dass keine Kasse offen ist. Eine freundliche Mitarbeiterin von oben hat dann unten angerufen und mir gesagt, ich solle runter an die Kasse gehen und es wird dort erledigt. Frau Pirolli wurde dann wieder gerufen, und war auch zu der Mitarbeiterin unten an der Kasse Sehr unhöflich, genauso wie zu mir. Sie hat dann oben wieder angerufen, und sagte: warum schickst du denn den da schon wieder runter? Ich habe noch versucht, freundlich zu ihr zu sein, aber sie hat jeden drumherum eindeutig merken lassen, dass sie sehr genervt von mir und der Situation war. Die freundliche Mitarbeiterin an der Kasse hat mir dann die Jacke gegen einen Gutschein umgetauscht. Ich habe lieber einen Gutschein genommen, weil ich so schnell wie möglich aus diesem Laden rausgehen musste. Ein Verhalten einem Kunden gegenüber, wie es Frau Pirolli an den Tag legt, geht überhaupt nicht. Vor allem von einer Filialleiterin, sollte man mehr erwarten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

New Yorker Hose umtauschen ohne Etikett

Ich habe letzte Woche eine Hose bei ihnen gekauft. Habe die große 29 anprobiert. Die Hose die ich anprobiert habe passte hatte aber einen Fleck demnach habe ich mir eine andere Hose in Größe 29 geholt. Als ich dann Zuhause war, habe ich die Etiketten entfernt und wollte die Hose anziehen und da hat sie nicht mehr gepasst. Jetzt war ich eben am 07.02. um ca. 19 Uhr in der Braunschweiger Filiale die mir jetzt sagten ohne Etiketten könne man es nicht zurück nehmen.... Ich wollte sie lediglich in eine größere Größe umtauschen Also sorry, da soll man sich nicht wundern, dass mittlerweile alle nur noch online bestellen.. :/

New Yorker falscher artikel im bon

guten tag, ich habe einen einkauf getätigt, im laden. das problem dabei ist, das ein artikel auf dem beleg steht, den ich nicht identifizieren kann. ich habe nämlich keine jacke gekauft, wie auf dem beleg steht. da ich die artikelnummer nirgendwo eingeben kann, um den artikel zu sehen, kann ich nur sagen das ich keine jacke gekauft habe. der preis wurde mir auf anfrage dann nicht zurück erstattet und mir konnte auch nicht gesagt werden, was das für ein artikel sei. es handelt sich dabei um den artikel für 24,99€

New Yorker Boots gerissen

Hallo Guten Tag, ich habe seit 2 Monaten boots gekauft bei new Yorker jedoch sind sie kapput . Deshalb möchte ich sie reklamieren!

New Yorker Miserabler Service und sehr unfreundlich

Ich war heute in der Filiale in Kaiserslautern,oben in der Herren Abteilung stand eine Ankleidepuppe die einen Babyblauen Anzug mit weißes Shirt und weißen Schuhen trug.Ich suchte die Hose das Shirt die Schuhe und die Jacke war nicht in der Größe in der ich sie brauchte vorhanden auf der Stange,eine Mitarbeiterin sah im Lager nach aber auch da nichts.Während wir gewartet haben schaute mein Freund in die Jacke der Puppe und die trug die Größe die wir benötigt hätten.Ich ging dann also nochmals zur Verkäuferin und bat sie mir die Jacke zu geben oder das ich das auch sehr gerne für sie übernehmen würde und der Puppe dann auch eine andere anziehen würde.Sie verneinte und sagte das dürfe sie nicht und sie zieht der Puppe die Jacke nicht aus.Wir sind seit 9 Jahren Stammkunden (5 Personen) und dann sowas,ich stand da und wusste gar nicht wie ich reagieren sollte.Ich versuchte ihr dann zu erklären das ich meinem Sohn gerne das Outfit komplett kaufen möchte zumal die Jacke ja dazu gehört und ohne es doof wäre,sie verneinte wieder.Ich werde in ihrem Unternehmen keinen Cent mehr lassen und es auch nicht mehr weiterempfehlen.Der Anzug um den es geht ist im Anhang.

New Yorker Lange Wartezeit

In der Filiale im Limbecker Platz in Essen Stand ich 30 Minuten an der Kasse obwohl das Personal im Laden lieber seine Zeit damit verbrachte sich untereinander zu Unterhalten anstelle zu kassieren! Ein absolutes no Go !

New Yorker Jacke ist nach kurzer Zeit kaputt gegangen und New Yorker will nicht umtauschen und Personal ist unfreundlich

Ich habe vor 2-3 Monaten eine Jacke gekauft. Nach ca. 2Monaten ist die Naht am Ärmel und in der Innentasche aufgegangen. Und nach ca 2,5 Monaten auch die Naht in der Innentasche. Ich war in der Filale und wollte die Jacke umtauschen. Der sehr unfreundliche Filalleiter wollte sie nicht umtauschen mit der Unterstellung, es wäre kein Defekt, sondern ich hätte selbstverschuldet am Ärmel gerissen. Und die Innentasche hätte ich angeblich zu stark genutzt. Ich habe die Innentasche nur für lose Zigaretten genutzt.... Nach 2 Monaten Nutzung sollte die Naht einer Tasche nicht so aufgehen ! Wozu ist eine Tasche denn bitte da, wenn man sie nicht nutzen kann ? Abgesehen davon habe ich nicht am Ärmel gerissen, man sieht, das dort, genau wie bei der Innentasche der Stoff nachgibt (ich habe früher selbst hobbymäßig genäht). Meiner Meinung nach ist die Verarbeitung mieserabel, was sich auch mit anderen Bewertungen im Internet deckt. Ich habe daraufhin zwei mal den Support von New Yorker angeschrieben. Beim ersten mal habe ich irgendwann keine Antwort mehr bekommen, beim zweiten Mal wurde ebenfalls behauptet, es wäre selbstverschuldet gewesen. Aber auch die konnten mir nicht erklären, wieso das gleiche Problem an drei Stellen auftritt.... Insegesamt fand ich den Filalleiter extrem unfreundlich und den Support nicht wirklich gut.... Ich werde nie wieder bei New Yorker einkaufen und würde auch dringend jedem davon abraten.... Auch was ich sonst an Klamotten da gesehen habe, sah für mich ehr minderwertig verarbeitet aus.... Ich war wegen einem Freund in dem Laden, normalerweise kaufe ich woanders ein. Ich kann die Fotos hier leider nicht hochladen, da sie zu groß sind, aber sie liegen New Yorker in doppelter Ausführung vor.

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