2 Pakete nicht erhalten.

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe bei Nike 2 Pakete zugestellt und beide nicht erhalten.
Bei der Sendungsverfolgung steht das mir beide Pakete an mich persönlich zugestellt wurden.
Ich war um diese Zeit noch arbeiten und habe die Pakete nicht angenommen.
Die Pakete sollten auch an meinen Nachbarn übergeben werden, das habe ich DPD auch mitgeteilt.
Ich habe das Problem Nike mitgeteilt und die haben mir für ein Paket das Geld erstattet und das zweite soll ich bezahlen.
Es wurden beide Pakete um die selbe Zeit vom Selben Fahrer ausgeliefert.
Ich sehe nicht ein warum ich für was bezahlen soll was ich nicht erhalten habe, was Nike auch weiß.
Nike ist klar das ich die Pakete nicht erhalten habe und haben mir deswegen auch das Geld für das eine Paket erstattet.
Am Telefon wurde bei mir das Telefon aufgelegt und beim Chat hat der Mitarbeiter den Chat einfach beendet!
Soll ich jetzt zum Anwalt oder zum Verbraucherschutz gehen oder was soll ich machen?
Bitte um Hilfe und bedanke mich im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
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