Artikel defekt
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Behoben
- 21 Nov 2021
- #316652
- 269
Hallo, benutze schon seit ein paar Wochen den „cellular Filter 3in1 eye care concealer, doch mittlerweile kommt vorne concealer raus obwohl ich nicht klicke. Für den Preis is es leider verschwendetes Produkt wenn alles im Deckel hängt.
Ich bitte um Rückmeldung
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21-11-2021 um 12:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
23-11-2021 um 10:20 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Das ist natürlich sehr ärgerlich, dass die Spitze ausgebrochen ist. Wir haben das Produkt mittlerweile überarbeitet und mit einer stabileren Schaumstoffspitze versehen, so dass das geschilderte Problem hoffentlich nicht mehr auftreten sollte. Bis die überarbeitete Variante im Handel erhältlich sein wird, dauert es aber sicher noch eine gewisse Zeit.
Als kleinen Ausgleich erhalten Sie daher einen Gutscheincode über 10€, den Sie versandkostenfrei in unserem Onlineshop unter www.nivea.de einlösen können.
Falls Sie dazu noch Fragen haben melden Sie sich bitte direkt bei uns unter 040-49097575.
Viele Grüße Ihr NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-11-2021 um 20:05 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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