Rasiergel Nivea
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Beantwortet
- 22 Mai 2022
- #381351
- 91
Guten Tag,
heute habe ich eine neue Dose Rasiergel angebrochen.
Leider kam kein Gel heraus, sondern eine trübe Flüssigkeit.
Ich möchte hiermit eine Reklamation anmelden.
Bitte kontaktieren Sie mich wegen Ersatz.
Als Anlage lege ich zwei Fotos bei.
Danke!
Gruß
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22-05-2022 um 19:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
24-05-2022 um 07:52 Uhr
Hallo, wir können Ihre Verärgerung gut nachvollziehen und haben Ihre Beanstandung bereits an die zuständige Produktentwicklung weitergeleitet. Die Kollegen arbeiten intensiv an einer Lösung des geschilderten Problems zum Rasiergel.
Da das beschriebene Phänomen – unabhängig von Charge und Artikelnummer – nur bei einigen Produkten auftritt, haben wir uns dazu entschlossen, vorerst keine Rasiergele als Ersatz zu versenden. Nur so können wir sicherstellen, dass Sie ein einwandfreies Ersatzprodukt erhalten. Wir haben derzeit deshalb keine Rasiergele im Postversand vorliegen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bitte teilen Sie uns noch die genaue Artikelnummer mit.
Als Dank für Ihr wertvolles Feedback senden wir Ihnen mit separater Post eine kleine Auswahl unserer NIVEA MEN Produkte zu und wünschen Ihnen viel Freude damit! Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre vollständige Anschrift und die Vorgangsnummer 02780654 mit. Vielen Dank! Viele Grüße Ihr NIVEA Team
