Versprochen

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hatten die Info erhalten, das wir, wenn wir Produkte der Firma Nivea für mindestens 20€ kaufen, würden wir von Ihnen ein kostenloses Nivea Badehandtuch erhalten.
Die Produkte haben wir erhalten, das versprochene Handtuch jedoch nicht.
Bei der ersten Nachfrage wurde uns von einem netten Herrn telefonisch mitgeteilt, das dieses nachgesandt wird.
Bei der gestrigen zweiten Nachfrage erhielten wir die Antwort, das dies schon am 2. Tag vergriffen gewesen sei. Wir könnten die gekauften Produkte zurück senden und würden dafür eine Erstattung erhalten. Mehr könne man nicht für uns tun.
Das kann meiner Meinung nach so nicht richtig sein. Das ist bestimmt nur ein Irrtum ihrer Telefonistin sein.
Wir haben Nivea Produkte bei Ihnen gekauft und bekommen dann nur so eine "Entschuldigung". Für den guten Ruf ihrer Firma kein gutes Aushängeschild.

Mit freundlichen Grüßen
Jürgen ******