Küchenfronten lösen sich
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Beantwortet
- 13 Feb 2023
- #466051
- 464
Ich habe festgestellt, das sich fast alle Küchfronten an meinen Schränken jetzt lösen. Für mich sieht es eindeutig aus, das an Kleber gespart wurde. Ich habe die ganzen Beschwerden der Käufer gelesen und finde es ist eine Frechheit, das man sich an den Vertragspartner wenden soll, dieser ist doch nicht der Hersteller, sondern Nobilia. Kann man diese Fronten mit einem Föon wieder fest bekommen?
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13-02-2023 um 19:14 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
ich bedaure sehr, dass Ihnen die Vorgehensweise im Reklamationsfall nicht nachvollziehbar ist!
Bitte erlauben Sie den Hinweis, dass wir als Hersteller ausschließlich den Handel beliefern
und unabhängig, um welche Art Beanstandung es geht und unabhängig wie Alt das Produkt bereits ist, immer das Handelshaus Ihr Vertrags- und Ansprechpartner bleibt.
In vielen Fällen ist eine fachliche Bewertung der Beanstandung vor Ort sinnvoll oder notwendig,
um Ursachen abzustellen oder geeignete Maßnahmen abzustimmen.
Das kann nur über den jeweiligen Vertragspartner vor Ort geleistet werden!
Wenn dann geklärt ist, ob eine Instandsetzung möglich ist, oder Ersatzmaterial benötigt wird,
werden wir als Hersteller darüber vom Handel informiert.
Dabei erhalten wir alle für eine Bearbeitung und Lieferung notwendigen Auftragsdaten und Informationen zum Sachverhalt.
Ihre konkrete Frage zum Schluss kann so niemand beantworten, denn es liegen keinerlei Informationen zum Produkt, Alter und Ausführung vor.
Ich bitte daher ausdrücklich unter Berücksichtigung o. g. Gründe um Verständnis,
dass bei einer Beanstandung die Bearbeitung über Ihren Vertragspartner immer der zielführendste Weg ist.
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
