Kulanz: Front
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Beantwortet
- 01 Sep 2023
- #536698
- 296
Wir haben im Jahr 2016 eine Einbauküche Nobilia International mit der Frontkombination 460 Lack weiß Ultra Hochglanz gekauft.
An zwei Fronten ist an den Kanten der Lack abgeplatzt und an einer Front ist ein Riss.
Durch die Bruchstellen (Siehe Bild) kann Feuchtigkeit in die Front eindringen.
Es würde mich sehr freuen, wenn durch eine Kulanz die 3 Fronten verbessert werden.
Mit freundlichen Grüßen
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01-09-2023 um 19:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an nobilia Küchen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von nobilia Küchen
01-09-2023 um 20:37 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die ich in der Sache sehr bedaure!
Da wir mangels direktem Vertragsverhältnis zu Ihnen leider über diesen Weg nicht tätig werden können, bitte ich Sie höflichst, sich an Ihren Vertragspartner zu wenden.
Auch außerhalb der 2-jährigen Gewährleistungszeit bleibt Ihr Vertragspartner Ihr Ansprechpartner für Beanstandungen am Produkt.
Die weitere Vorgehensweise wird dann zwischen Ihrem Vertragspartner und Ihnen abgestimmt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Klaus Kötter
- Leitung technischer Kundenservice, QM –
nobilia-Werke
J. Stickling GmbH & Co. KG
Waldstraße 53-57
33415 Verl
