Defekter Ware/unfreundliche Mitarbeiter

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Tante hat bei Norma in Singen einen Staubsauger gekauft und den Kassenzettel leider dort vergessen leider funktioniert die garnicht Sie ist Rentnerin&geh behindert. Sie hat versucht die Ware bei norma in Pfullendorf zurückzugeben leider ohne Erfolg weil ohne Kassenzettel haben aber gemeint, dass Sie es auf jedenfall in Singen bei norma zurück geben darf weil die es am Computer aufrufen können trotz ohne Kassenzettel am Samstag ist Sie extra wegen dem wieder nach Singen gefahren hat alles erklärt aber die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und haben gemeint dass Sie Kommen soll wenn der Chef wieder da ist (war anscheinend ein Azubi) ein Mitarbeiter wollte ihr helfen dann meinte der Azubi ne lass es mach es nicht Sie soll nochmal kommen mit einem unverschämten Ton. Das Ding hat fast 70€ gekostet etiket ist sogar drauf geklebt. Ich bitte Sie um ein Rückruf