Filialleiter Kohlenweg 35, 41189 Mönchengladbach
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Ungelöst
- 13 Mai 2023
- #491232
- 218
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich war am Freitag, den 12.05.2023 um ca. 12Uhr in der besagten Filiale von Ihnen zum Einkaufen.
Ich hatte mehrere Artikel auf das Kassenband gelegt, wo ein Artikel vom Band auf den Boden gefallen ist und dabei beschädigt wurde.
Die Kassiererin hat daraufhin mir gesagt, dass ich diesen Artikel trotzdem kaufen und bezahlen musste und hat den Filialleiter gerufen.
Der Filialleiter hat mir gesagt, dass ich das Geschäft verlassen solle.
Ich hatte für ca.100€uro Artikel, die ich kaufen wollte
Er war mit dieser Situation überfordert und konnte sich nur so rechtfertigen.
Werden Ihre Filialleiter in Sachen Umgang mit Kunden nicht geschult?
Was ist das für eine Vorgehensweise?
Der Artikel ist vor dem bezahlen auf den Boden gefallen.
Das kann jedem Kunden passieren.
Das muss ich als Kunde nicht bezahlen.
Das ist auch gesetzlich so geregelt.
Ich werde ab jetzt meiden bei Norma einzukaufen.
Sie sollen nur wissen, warum.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-06-2023 um 22:50 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nicht akzeptabel.
Wenn man Geld verdienen möchte, muss man auch den Kunden ein offenes Ohr haben.
Aber egal.
Ich kaufe nicht mehr bei Norma ein.
