Keine Erreichbarkeit über Hotline

Ich habe mehrmals stundenlang keinen Mitarbeiter unter der im Internet angegeben Telefonnummer erreicht! Erst kommt die Abfrage nach der Postleitzahl, dann hört man ein bisschen Musik, im Anschluss kommt die Ansage: "Sie werden verbunden."
Jedoch schaltet es wieder zurück zur Musik, um dann dann ca. 10 Sekunden zu erfahren, dass keine Leitung frei ist und das ging den ganzen Tag so. Insgesamt, haben ich ca. 50 Anrufe getätigt von verschiedenen Telefonen, ein durch kommen war zu keiner Zeit möglich. Wäre dies nur heute den 03.03.21 der Fall gewesen könnte man das so hinnehmen, jedoch haben wir auch schon am Montag den 01.03.21 vergeblich versucht jemanden zu erreichen.
Da ich gerne bei Norma einkaufe, mein Weg jedoch schon um einiges weiter ist als zu anderen Discountern würde ich mir Wünschen telefonisch jemanden erreichen zu können bzw. Einen Ansprechpartner zu habe, um zu erfahren ob Produke aus der Werbung noch auf Lager sind, da es schon mehrmals vorkam dass Angebote für die ich extra den Weg auf mich nahm, vergriffen waren.