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Norma - Lieferzusage nicht eingehalten/keine Antwort auf Nachfragen

  • Gelöst
  • 21 Jun 2018
  • #3648
  • 44

Ich habe am 7.6.18 ein TV-Möbel online bestellt und per Kreditkarte sofort bezahlt. Im Onlineshop wurde eine Lieferung in 1-3 Werktagen angegeben. Ich habe zwar inzwischen eine Versendungsmail vom 15.6.18 erhalten, der Artikel ist jedoch bis heute nicht angekommen. Die mir mitgeteilte Sendungsnummer 774387088473 (DHL) zeigt in der Sendungsverfolgung noch immer als letzten Eintrag:
Fr, 15.06.18 17:47 --
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Zwei zwischenzeitlich von mir gestellte Online-Nachfragen (eine Telefonnummer gibt es nicht!) vom 13.6.18 (TicketID 254992) und vom 18.6.18 (TicketID 256152) wurden nicht beantwortet.
Kundenservice?!?

21-07-2018 um 13:43

Problem gelöst

1 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

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Meine Mails blieben unbeantwortet, die Ware kam anstatt in 3-5 Werktagen erst nach fast 3 Wochen.

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Norma
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