Norma
Reklamationen & Beschwerden (2.347)

Ich habe letzte Woche Marmelade gekauft.Heute Morgen wollte ich ein Glas zum Frühstück öffen,waren zwei der 3 gekauften Gläser dünnflüssig und es schwamm Schimmel obendauf. Kann ich diese in einer Norma Filiale umtauschen.

Das Geschäft hat eine geringere Ladefläche, die man auch noch zu Teilen mit Nonfood Artikeln (Ramsch Ware) voll stopfen muss. Aber am schlimmsten ist die Obst und Gemüseabteilung: verschimmelt the Tomaten, Kohl mit Würmer, alte Ranziger Gurken im Großen und Ganzen ein Desaster. Diese Missstände sind seit dem es an mangelnden Personal und an überhand Name der Nonfood Artikel die wie ich finde in einem Lebensmittelladen nichts zu suchen haben.

Ich habe am 15.10.2022 in der Norma Filiale Neu-Ulm /Pfuhl einen Akku-Staubsauger 2in1 für 125,00 € gekauft. Leider hält der Akku nicht mehr, ich lade einen halben Tag für 15min. saugen....... Deswegen wollte ich den Staubsauger heute mit Kassen Zettel in der Filiale zurück geben. Die Verkäuferin hat mich weggeschickt mit der Aussage " wir nehmen kaputte Sachen nur innerhalb 8 Wochen zurück, dannach muß man sich an den Hersteller wenden" Laut gesetzlicher Gewährleistung darf der Käufer nicht an den Hersteller verwiesen werden, den der Händler ist der Vertragspartner. Nach §437 BGB habe ich das Recht vom Kauf zurück zu treten und mein Geld gegen defekte Ware zurück zu verlangen.

Filiale Am Kanal 1C, 67227 Frankenthal: Für Heute waren Weihnachtsbäume im Angebot. Punkt 08:00 Uhr Filiale betreten. Nur noch 1 Weihnachtsbaum verfügbar. Filialmitarbeiterin gefragt, wo die Bäume sind. (Pampige) Antwort: Bäume wurden bereits gestern zum Verkauf bereitgestellt! Das ist ja wohl eindeutig wettbewerbswidrig! Aber die Geschäftsleitung von NORMA scheint das nicht zu interessieren, da diese Vorgehensweise, Aktionsware bereits am Vortag einzuräumen, Usus dieses Unternehmens ist. Anderes Beispiel: Ware, die im Prospekt für Montag angekündigt ist, wird bereits am Samstag eingeräumt! Was die Gewerbeaufsicht wohl dazu sagen wird und die anderen Discounter, die sich an die Regeln halten?

Hallo, Haben heute 12.20 Uhr in der Filiale in Bogen 2x NICKI Bettwäsche ( 1,55x2,20 in Blau) gekauft. Zu Hause festgestellt das ein Kopfkissen fehlt. Also wieder in die Filiale wo uns gegen 13.20 Uhr gesagt wurde Umtausch geht nur wenn die Chefin am nächsten Tag da ist. Mir ist unverständlich warum eine Reklamation nicht sofort bearbeitet werden kann von den Mitarbeitern.

Ich besuchte Ende Oktober die NORMA-Filiale in 68623 Lampertheim und hatte zuvor noch etwas zu erledigen. Meinen Einkauf tätigte ich anschließend (Kaufbeleg liegt noch vor). Durch Überschreiten der max. Parkzeit von 90 Min. erhielt ich vom Parkplatzbetreiber ein Ticket in Höhe von 35,01 €. Das war ein sehr teurer Einkauf bei Norma. Hätte ich nach meiner sonstigen Erledigung einen Einkauf bei ALDI oder LIDL gewählt, wäre die Parkdauer nicht überschritten gewesen. Ich habe aus dieser Erfahrung gelernt und wäre das nächste Mal die letztere Variante wählen.

Ich kaufte am 01.12.21 einen Caretta Rovigo granitoptik. Beworben mit gabelfest und 10 Jahre Garantie. Die beschichtung hat sich jetzt zunehmend im mittleren Teil gelöst, dass sie unbrauchbar geworden ist. In der norma Filiale wurde mir gesagt,dass ich mich an den Hersteller wenden muss.

Geschäftsführung NORMA per Mail Im Anhang finden Sie die Artikelbezeichnung für Walnüsse & Foto einer Nuss, die stellvertretend für den gesamten Inhalt  der Packung steht. Fraglich, ob ich Nüsse mit Pilzen überhaupt in den örtlichen BIO-Kreislauf geben kann. Werde nicht beim Zweckverband Ostholstein anfragen, die mir wahrscheinlich den Katastrophenschutztrupp ins Haus schicken. Ich fasse zusammen: Beschiss hoch drei! Ernte 2022, was ich zu spät bemerkt habe! Die Nüsse wurden bestimmt dreimal gebrannt & geföhnt, getrocknet & was sonst noch! Antwort unerwünscht! Sie sind ein Fall für TV "MARKT"! Mit ärgerlichen Grüßen ****** ****** - Fritz-Reuter-Str. 5 - 23701 Eutin

Hallo ich habe jetzt des öfteren flaschen gehabt die offen war und rost war und auch selten scherben drinne

Guten Tag Betreff Norma Verkaufsstelle Kirchberg im Wald. Das Warenangebot ist oft sehr übersichtlich gestaltet. Es gibt anscheinend auch keine Reinigungkraft für diesen Markt, kurz gesagt es ist schmutzig unordentlich. Ichbin mir nicht sicher, ob es das Personal auch sieht. Flaschen, die der Automat nicht annimmt, weil der Barcode nicht zu lesen ist werden entsorgt ohne das der Kunde den Pfand zurück bekommt (Schon oft passiert) kundenorientiertes Verhalten geht anders, die Freundlichkeit, bzw Hilfsbereitschaft ist auch unterirdisch. Aber wenn ich hier die Kommentare lese, ist das der Norma Hauptverwaltung /Kundenservice anscheinend egal. Ein Glück, dass es noch andere Märkte gibt. Sehr traurig