Norma24
NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG
Norma24
NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG
Problem mit Norma24?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Norma24 bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
14 Okt 2020
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, wurde alles behoben. Danke
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Okt 2020
Sehr schleppende Bearbeitung; keine brauchbare Lösung für die Organisation der Rücksendung (für aufgebautes Möbelstück keine Verpackuns- bzw. Abhollösung!). Nach Demontage provisorische Verpackung für DHL-Paket! Erstattung des Kaufpreises nach über 8 (acht) Wochen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Okt 2020
Letztendlich wurde nach Monaten und nur unter Hilfe eines Anwaltes meine Retoure bearbeitet und mein Geld zurück erstattet. Es ging gar nicht um die Akzeptanz der Retoure an sich, sondern hing aus meiner Sicht an einer völligen Überlastung des Kundenservice. Von daher die schlechte Bewertung meinerseits. Die Kontakte selbst waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ebenfalls erwähnen möchte ich, dass ich als Entschuldigung einen 50 EUR Einkaufsgutschein bekommen habe. Diesen werde ich in etwas umsetzen, was man aufessen oder trinken kann. Dann ist eine Retoure nicht nötig :-)
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Okt 2020
Über mehr als 2 Monate ohne Rückmeldung trotz Mahnung ist schlichtweg inakzeptabel, Ja fast eine Frechheit.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Okt 2020
Leider habe ich erst nach mehrmaliger Nachfrage Antworten bekommen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Okt 2020
Achtung! Bitte die negativen Bewertungen über Norma24 im Internet beachten, die stimmen alle!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Okt 2020
Ich habe die Rückerstattung meines fristgerecht angezeigten Widerrufs (07.08.2020) erst nach unzähligen Mails (telefonischer Kontakt nicht möglich!) und Einschalten von reklamation24.de am 06.10.2020 erhalten!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Okt 2020
Mittlerweile habe ich mein Geld erhalten. Wenn ich mal die Möglichkeit hatte mit dem Service zu sprechen, war dieser sehr kompetent. An diesen jedoch heranzukommen hat mich Wochen und viel Stress gekostet. Sie entschuldigten dies durch die Corona-Krise. Dann kann man nur hoffen, dass es irgendwann besser wird. Den Onlineshop von Norma kann ich leider dennoch nicht empfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
01 Okt 2020
Hallo, Ich bin sehr unzufrieden, habe den Rasenmäher bei Norma 24 gekauft, sie haben mich benachrichtigt das sie die Firma Scheppach Informiert haben. Diese haben mich dann nach einiger Zeit benachrichtigt und der Mäher dann irgendwann abgeholt. Heute nun habe ich eine E-Mail von Firma Scheppach bekommen das sie die Reparatur auf Garantie ablehnen. da angeblich eigenverschulten vorliegt. Zudem soll ich auch noch die Transportkosten von 90€ + 25€ Gebühr tragen. Ich habe mit den Rasenmäher nur Gras gemäht, nichts anderes und das nur zwei mal. Das mal ein Stein von unten darunder fliegt ist nicht zu vermeiden, wenn dadurch gleich der ganze Rasenmäher zerstört wird, dann ist das vom Hause aus schon Schrott. Nichts anderes hat die Firma Scheppach da produziert! Ich bin eine Frau von 60kg, 70 Jahre alt,mein Grundstück hat leichte Hanglage, in meinen Alter ist es nicht möglich das ich den Mäher zu stark beansprucht habe oder Ihn Zweckentfrendet benutzt habe. Mit freundlichen Grüßen Ch. ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Sep 2020
Der schlechteste und übelste Kundenservice, den ich je hatte. 1. Niemand hat sich monatelang gemeldet. 2. Hätte ich den Paypal-Service nicht eingeschaltet, wäre wohl erste eine Reaktion erfolgt, nachdem mein Anwalt tätig geworden wäre. 3. Selbst nach Versprechen der Rücküberweisung meines Geldes, wurde es erst erstattet nachdem ich nochmals telefonisch bei NORMA anfragte. Alles in allem 3 Monate von der Zahlung bis zur Erstattung (28.06.20 - 28.09.20) Ich werde jedenfalls NORMA nicht mehr weiterempfehlen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Sep 2020
Problem behoben
28 Sep 2020
Alles unpersönlich.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Sep 2020
Ich habe jetzt seit Wochen keinen Wohnzimmertisch ! Nur weil Norma 24 das nicht hinbekommt!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Sep 2020
die Reklamationen wurde nicht bearbeitet und ich habe auch keine Antwort erhalten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Sep 2020
ganz ganz schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Sep 2020
Hallo,guten Tag! Es ist ein respektloser Umgang mit Kunden wenn zahlreiche Email zu einer Reklamation nicht beantwortet werden. Erst nachdem ich über Reklamieren 24 den Druck erhöhte wurde seitens Norma 24 gehandelt. Wenn eine Bestellung ausgelöst wird handelt Norma 24 sehr schnell, nur leider bei Reklamationen ist es unmöglich einen Ansrechpartner zu erreichen! Nie wieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Sep 2020
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Sep 2020
Sehr lange Rückmeldungszeit.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Sep 2020
Problem behoben
16 Sep 2020
Nachdem sich jemand endlich zurück gemeldet hat,waren sie nett und hilfsbereit. Vorher fand ich den Service schlecht, da ich wochen auf eine Rückmeldung gewartet habe. Ich glaube das ich im Moment nichts mehr von denen kaufen werde. Und weiter empfehlen ist so ne Sache. Jeder muss seine eigene Meinung sich bilden und Erfahrungen machen. Bei dem einem klappt es gut,bei dem anderen nicht. Daher muss jeder für sich entscheiden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA