Total falsche Lieferung (aus Frankreich)
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Ungelöst
- 05 Jan 2023
- #455144
- 323
Falsche Lieferung.! Mischung aus speziell für Sehkraft erforschten Inhaltsstoffen. Brauche ich nicht, da ich Augen OP hatte (erfolgreich). Lieferung heute 5. Januar 2023. (3 Flaschen 60 Kapseln a 26g) Möchte diese zurück schicken, an welche Adresse ? und Geld zurück Erstattung. Ansonsten werde ich meinen Anwalt einschalten. Bestellung war gegen kribbeln in Beinen. (Neuropathie).
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Antwort von Nutralify
10-01-2023 um 10:43 Uhr
Sehr geehrter Kunde
entschuldigen Sie die Verwirrung, die durch einen kleinen Eingabefehler auf der Verpackung entstanden ist.
Es handelt sich um das richtige Deutsche Neuro Produkt gegen Nervenschmerzen die Inhaltsstoffe stimmen mit den in diesem Bereich verwendeten Inhaltsstoffen überein.
Es gab lediglich einen kleinen Fehler auf der Etikettierung, den unser Team inzwischen auf der Verpackung behoben hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify-Team
Antwort des Verbrauchers
24-01-2023 um 09:39 Uhr
Bezüglich unserer Bestellung Nr. 809352 haben wir die Ware retourniert und haben einen Rücksende Nachweis von DHL. Allerdings haben wir unser Geld nicht zurückerhalten. Wenn unser Geld nicht bald zurückerstattet wird, werden wir eine weitere Beschwerde bei Paypal und weiter bei der deutschen und EU-Verbraucherzentrale einreichen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-01-2023 um 15:33 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die folgenden Informationen wurden zur Unterstützung unserer Beschwerde an PayPal gesendet:
von ****** ******
26. Januar 2023 um 15:28:15 MEZ
Nachdem wir das Produkt an Naturalify zurückgeschickt und ihnen den Nachweis vorgelegt hatten, dass DHL es an sie geliefert hatte, erhielten wir eine E-Mail von einer Person namens Celine am 16.1.2023, die sagte, wir würden unser Geld zurückbekommen. Bisher haben wir jedoch keine Rückerstattung erhalten. Wir haben gerade 26.1.2023 versucht, die angegebene Nummer anzurufen, aber niemand antwortet, wie immer vorher nichts.
Antwort von Nutralify
02-02-2023 um 16:07 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Jede Rücksendung die während der 90 Tage Garantie zurückgeschickt wird , wird auch erstattet. Leider müssen wir warten bis Ihre Bestellung bei uns eintrifft um diese zu erstatten. Wir melden uns sobald die Ware bei uns ankommt.
Antwort von Nutralify
03-02-2023 um 11:50 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
nach Ihrer Anfrage habe ich Ihnen eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify-Team
Antwort von Nutralify
23-02-2023 um 15:46 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir haben leider auf unsere Rückmeldung vom 03.02.2023, keine Antwort von Ihnen erhalten.
Ich habe Ihnen soeben erneut eine E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify-Team
Abschließende Betrachtung von Nutralify
28-02-2023 um 15:20 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
nach Ihrer Anfrage habe ich Ihnen nochmal eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify-Team
