Ware nicht erhalten
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Behoben
- 05 Apr 2023
- #480326
- 249
Ich habe die bestellte Ware nicht erhalten. Der französische Sendeverfolgungslink besagt, dass die Sendung verteilt wurde. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und dort bekam ich per Mail die Info, dass ich eine eidestattlicher Erklärung abgeben müßte und eine Kopie meines Personalausweises. Das ist alles nicht rechtens. Die Beweispflicht liegt beim Händler und nicht bei mir. Das Ganze machte einen so unseriösen Eindruck, dass ich meinen Kaufvertrag widerrufen habe und das Geld zurückverlangt habe.Die Antwort vom Kundenservice war, dass ich trotz Widerrufs mein Geld nicht zurück bekommen würde.
Ich verlange mein Geld zurück, sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten
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05-04-2023 um 13:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nutravya weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nutravya
05-04-2023 um 16:58 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
nach Ihrer Anfrage habe ich Ihnen eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutravya-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-04-2023 um 20:29 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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