Nubu schickt keinen Retourschein
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Beantwortet
- 28 Dez 2021
- #332737
- 188
Ich habe versehentlich die Pflaster für die Füße bei Nubu bestellt. Erst konnte man es angeblich nicht mehr stornieren, obwohl die Ware noch nicht weggeschickt wurde und jetzt warte ich seit einer Woche auf einen Retourschein für Hermes. Alles was ich bis jetzt bekommen habe sind Angebote und Nachfragen, wie man seinen Kundenservice verbessern kann. Indem man den gewünschten Retourschein schickt!
Ich rate dringend ab bei dieser Firma irgendwas zu bestellen! ! ! !
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28-12-2021 um 17:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nuubu weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nuubu
29-12-2021 um 07:37 Uhr
Hallo ******,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihr Anliegen zu schätzen. Zu diesem speziellen Anliegen haben wir Ihnen am 23.12.2021 eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang und in Ihrem SPAM-Ordner nach.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte informieren Sie uns über die Situation mit weiteren Details, die in der vorherigen E-Mail beschrieben wurden.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies passiert ist. Danke für dein Verständnis.
